Zebra OneCare Essential Support for TC22XX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support for TC22XX on viiden vuoden palvelusopimus Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita, normaalia kulumista ja toiminnallisia laitevikoja vastaan. Kokonaisuuteen kuuluvat myös tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset, korjauspalvelut, VisibilityIQ OneCare -raportointi, käyttöönotto sekä käytössä olevan akun ennakoiva vaihtopalvelu.
Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja laitteiden elinkaaren aikaisia käyttökustannuksia. Korjaukset suoritetaan Zebran tai valtuutetun Zebra-huoltokumppanin toimesta. Vakiomuotoinen korjaustavoite on kolme päivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maakuljetuksella. Kolmen päivän tavoite koskee pääsääntöisesti korjauskäsittelyä, eikä siihen sisälly kuljetuksiin kuluvaa aikaa.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostamisesta. Palvelu koskee rekisteröityjä ja sopimusehtojen mukaisia laitteita. Tarkka kattavuus, saatavuus ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran sopimuksen, tervetulokirjeen ja paikallisten palveluehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support |
| Viite | Z1AE-TC22XX-5703 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojasuunnitelma |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suoja, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja toiminnalliset laiteviat |
| Korjauspalvelu | Zebran tai valtuutetun Zebra-huoltokumppanin suorittama korjaus |
| Korjaustavoite | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautus | Normaali maakuljetus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Priority-tason live-agenttituki puhelimitse, 8×5-palveluaika |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Raportointi ja hallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, korjausten seuranta, sopimus- ja laitetietojen näkyvyys sekä huolto- ja tietoturvaraportointi |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen commissioning-palvelu SKU-tarjouksen mukaisesti |
| Akkupalvelu | Käytössä olevan akun ennakoiva vaihto Zebran akkupalvelun ehtojen mukaisesti |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen korjauslogistiikka sekä normaali lähetys- ja palautusprosessi |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja ensisijaisesti TC22-tuoteperheelle. Yhteensopivuus tietyn TC22- tai muun TC2X-kokoonpanon kanssa tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisten palvelusopimusehtojen perusteella.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä ja ehdot täyttäviä Zebra-laitteita. Se ei ole yleinen takuu muille Zebra-tulostimille, skannereille tai päätelaitteille. Lisävarusteet, laturit, telakat ja kolmannen osapuolen laitteet eivät kuulu automaattisesti kattavuuteen, ellei niitä ole erikseen sisällytetty sopimukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for TC22XX, reference Z1AE-TC22XX-5703, is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It includes accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failure coverage, Zebra-authorized repairs, standard three-day repair processing after receipt at the service center, standard return shipping, 8×5 live-agent technical support, software and firmware support, supported Android updates, LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare reporting, standard commissioning and proactive replacement of the battery in active use.
The service contract is generally required to be purchased within 30 days of the original hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Coverage applies to registered and eligible devices and is subject to Zebra’s regional contract terms, service rules and supported product lifecycle.
