Zebra OneCare Essential Service for TC22XX – 5 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Essential on Zebra TC22 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, takuulaajennus ja tukipalvelu. Viiden vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen laajennetun akun Premier-ylläpidon.
Palveluun sisältyvät vahinkojen, normaalin kulumisen ja valmistusvikojen kattavuus, varaosat ja työ katetuissa korjauksissa sekä valtuutettu Zebra-korjauspalvelu. Laitteet toimitetaan korjattaviksi Zebra-huoltokeskukseen, ja tavoiteltu käsittelyaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Tekninen puhelintuki on saatavilla paikallisen työajan puitteissa, tyypillisesti maanantaista perjantaihin.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi pääsyn ohjelmistopäivityksiin, uusiin ohjelmistoversioihin ja LifeGuard Android -tietoturvapäivityksiin. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden korjausraportteihin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-päivitystietoihin. Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä ei ole mobiilitietokone tai fyysinen lisävaruste, vaan kelvolliseen Zebra-laitteeseen liitettävä palvelusopimus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus, takuulaajennus ja tukipalvelu |
| Tuotenumero | Z1AE-TC22XX-5400 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Korjausmenetelmä | Huoltokeskuskorjaus / palautus huoltokeskukseen |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Paikallinen työaika, tyypillisesti maanantaista perjantaihin, 8 tuntia päivässä |
| Korjauskattavuus | Tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusviat |
| Korjauksen sisältö | Varaosat ja työ katetuissa korjauksissa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset, uudet ohjelmistoversiot ja LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Premier-ylläpito laitteen laajennetulle akulle |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen palautus- ja kuljetuslogistiikka |
| Ostovaatimus | Hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Jotkin jälleenmyyjät ilmoittavat yhteensopivuuden myös Zebra TC22/TC27 -tuoteperheelle, mutta yhteensopivuus tulee varmistaa tarkan laitekokoonpanon perusteella ennen tilaamista. Laajennetun akun Premier-ylläpidon tarkka kattavuus tulee tarkistaa laitteen akku- ja aluekohtaisista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC22XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC22-series mobile computers. It includes accidental-damage, wear-and-tear and manufacturer-defect coverage, parts and labour for covered repairs, authorised depot repair, technical support, software and LifeGuard Android security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access and Premier maintenance for the extended battery. The service is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and provides a target repair turnaround of approximately three business days after receipt at the Zebra service depot.
