Zebra OneCare Essential for TC22XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on Zebra Technologiesin kolmen vuoden laajennettu huolto- ja tukipalvelu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Kyseessä on palvelulisenssi ja tukisopimus, ei fyysinen laite tai lisävaruste.
Palvelu sisältää kattavan suojan tapaturmaisia vahinkoja, normaalia kulumista, toiminnallisia laitevikoja ja valmistajaperäisiä vikoja vastaan Zebran palveluehtojen mukaisesti. Laitteet huolletaan palauttamalla ne Zebra-huoltokeskukseen, ja korjauksen käsittelylle asetettu tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa.
Sopimukseen sisältyvät kaksisuuntaiset nopeutetut kuljetukset, priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina sekä pääsy VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin. Tukipalveluihin kuuluvat myös soveltuvat ohjelmistotuki- ja päivityspalvelut sekä tuettujen laitteiden Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Käyttöönotto- ja laitevalmistelupalvelu on saatavilla vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin, kun palvelu on käytössä ja ehdot täyttyvät.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Saatavuus koskee Pohjois-Amerikkaa ja EMEA-aluetta palveluehtojen sekä paikallisten logistiikka- ja saatavuusrajoitusten mukaisesti. Korjausaika ei sisällä välttämättä koko kuljetusaikaa, ja palvelu tulee kohdistaa laitteiden sarjanumeroihin tai laitetilaukseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palveluviite | Z1AE-TC22XX-3C23 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu takuu- ja huoltopalvelu |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Suojan sisältö | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toiminnalliset laiteviat ja valmistajaperäiset viat palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen eli depot-huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Kuljetukset | Kaksisuuntaiset nopeutetut kuljetukset |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tukipalvelu paikallisina aukioloaikoina, yleensä ma–pe |
| Ohjelmistotuki | Soveltuva ohjelmistotuki ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille laitteille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli sekä korjaus- ja palveluraportointi |
| Käyttöönotto | Saatavilla vähintään 10 laitteen käyttöönottoihin palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Alueellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EMEA |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tulee kohdistaa vastaaviin laitteisiin niiden sarjanumeroiden tai laitetilauksen perusteella.
Palvelu ei lähtökohtaisesti kata muita Zebra-mobiilitietokoneita, skannereita, tulostimia, telakoita, akkuja tai lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelutilaukseen. Menetys ja varkaus eivät kuulu palveluun ilman erillistä sopimusehtoa. Akun huoltoa tai vaihtoa ei ole ilmoitettu tämän palvelukokoonpanon erilliseksi ominaisuudeksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22XX is a three-year extended service and maintenance agreement for Zebra TC22XX mobile computers. The service includes comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, hardware failures and manufacturer-related defects, subject to Zebra’s service terms.
The agreement provides return-to-base depot repair with a three-business-day repair-processing target after receipt at the repair facility, two-way expedited shipping, priority technical support during local business hours, applicable software support and Zebra LifeGuard for Android updates for supported devices. Customers also receive access to the VisibilityIQ OneCare dashboard and commissioning support for qualifying deployments of 10 or more devices.
