Zebra OneCare Essential Service for TC22XX – 3 vuoden huolto- ja takuupalvelu
Zebra OneCare Essential Service for TC22XX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, vakiakun ylläpidon, laitteen käyttöönoton tuen, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin sekä nopeutetun noutologistiikan.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden käsittely. Zebra voi harkintansa mukaan korjata, palauttaa tai vaihtaa laitteen, jos sitä ei voida korjata taloudellisesti. Huollossa käytetään aitoja Zebra-huolto-osia ja valmistajan määrittämiä korjausprosesseja.
OneCare Essential on huoltopisteeseen perustuva palvelutaso. Tyypillinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu priorisoitu live-tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin klo 8–17, sekä vakiomuotoinen maapalautus.
Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisen Zebra-laitteen ostamisesta. Sopimus rekisteröidään tietyn laitteen sarjanumerolle, ja saatavuus sekä nouto- ja logistiikkapalvelujen ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC22XX-laite.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential Service for TC22XX |
| Viite | Z1AE-TC22XX-3113 |
| Palvelutyyppi | Palvelu / laajennettu takuu- ja huoltosopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential, huoltopisteeseen perustuva tuki |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito tuetulle TC22XX-laitteelle |
| Laitteen käyttöönotto | Konfigurointi- ja käyttöönoton tuki hyväksytyn huollon yhteydessä |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys huolto- ja korjaustoimintaan |
| Raportointi | Korjausten, läpimenoaikojen, toimitusten ja sopimustietojen seuranta |
| Noutopalvelu | Nopeutettu vikaantuneiden laitteiden keräysprosessi |
| Korjausaika | Tyypillisesti 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen maapalautus sisältyy palveluun |
| Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvatuki | Soveltuvien käyttöjärjestelmäpäivitysten ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus tukijakson ehtojen mukaisesti |
| Verkkopohjainen huoltohallinta | Huoltotilausten ja RMA-prosessien käsittely verkossa saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC22XX on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille sekä tukikelpoisille TC22-sarjan kokoonpanoille, jotka kuuluvat Zebra-palvelusopimuksen piiriin. Tarkka tuote-, akku-, lisävaruste- ja palvelualuekohtainen soveltuvuus tulee vahvistaa ennen tilausta.
Palvelu rekisteröidään tietyn laitteen sarjanumerolle. Se ei sisällä TC22XX-laitetta eikä päivitä laitteen prosessoria, muistia, näyttöä, skanneria, langattomia yhteyksiä tai Android-versiota. Palvelun kattavuus määräytyy Zebran sopimusehtojen, poikkeusten, alueellisen saatavuuden ja sarjanumerorekisteröinnin perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC22XX is a 3-year service, extended warranty and maintenance agreement for eligible Zebra TC22XX mobile computers. It includes comprehensive device protection, standard-battery maintenance, device commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard access, expedited collection logistics and depot-based support.
The service typically provides a 3-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra repair depot, priority technical assistance during local business hours and standard ground return shipping. Eligible operating-system updates and Zebra LifeGuard Android security updates are available according to the applicable entitlement and support lifecycle.
The agreement must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and registered to the specific device serial number. Regional availability, collection terms, coverage and eligibility are subject to Zebra’s service contract terms. This product is a service contract only and does not include a TC22XX device.
