Zebra OneCare Essential for TC22R – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential for TC22R on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra TC22R -mobiilitietokoneelle. Palvelu sisältää laitteiston kattavan suojan, teknisen tuen sekä valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa tehtävän depot-korjauksen.
Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palveluun kuuluu nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus: nopeutettu lähetys asiakkaalta huoltokeskukseen ja Express-palautus korjauksen jälkeen. Kuljetusaikaa ja asiakkaalta tarvittavien tietojen odottamista ei lasketa kolmen arkipäivän korjaustavoitteeseen.
OneCare Essential kattaa toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset palveluehtojen mukaisesti. Palveluun sisältyy myös pääsy Zebra-tekniseen tukeen, ohjelmistopäivityksiin, soveltuviin Android LifeGuard -tietoturvapäivityksiin sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä ei ole erillinen laite, varaosa tai automaattinen seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu. Huollon yhteydessä laite voidaan palauttaa tehdasasetuksille, joten tietojen, sovellusten ja asetusten palauttaminen voi jäädä asiakkaan vastuulle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viitekoodi | Z1AE-TC22RX-5C20 |
| Sopimuksen kesto | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Huoltomenetelmä | Return-to-depot / return-to-base |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, dokumentaatio ja soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustuki sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for TC22R on tarkoitettu Zebra TC22R -mobiilitietokoneelle, jonka palvelumääritys on TC22RX. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityä TC22R-laitetta ja palveluehtojen mukaisia, sen mukana toimitettuja lisävarusteita.
Akkujen, telakoiden, latureiden ja muiden lisävarusteiden kattavuus tulee tarkistaa sopimus- ja aluekohtaisista ehdoista. Laitteen käyttöönotto, akkujen huolto ja muut lisäpalvelut eivät sisälly automaattisesti tähän palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22R is a five-year comprehensive service contract for the Zebra TC22R mobile computer. It includes depot repair with a three-business-day turnaround target after receipt at an authorized Zebra repair center, plus expedited two-way shipping.
The service covers functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, subject to the applicable contract terms. It also provides access to live technical support, software releases, documentation, applicable Android LifeGuard security updates, online RMA support and the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It does not provide automatic next-business-day replacement, and repaired devices may be returned in factory-default condition.
