Zebra OneCare Essential for TC22R RFID Reader – 4 Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden palvelusopimus Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader -laitteelle. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, huollon Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, teknisen tuen sekä soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset.
Sopimukseen sisältyvät toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Laite noudetaan nopeutetusti korjausta varten, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti tai käytännöllisesti mahdollista, Zebra voi vaihtaa sen uudenveroiseksi vastaavaan yksikköön.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava TC22R-lukija tai laitetarvike. Palvelun kattavuus, kuljetusvaihtoehdot, noutopalvelun saatavuus ja mukaan luettavat lisävarusteet voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-4C10 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukipalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjaustapa | Palautus huoltokeskukseen ja depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy standardin Essential-palvelumallin mukaisesti |
| Noutopalvelu | Nopeutettu laitteen nouto korjausta varten |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset | Sisältyvät kattavuuteen |
| Komponentit | Sisäiset ja ulkoiset komponentit Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Lisävarusteet | Tietyt katetun laitteen mukana toimitetut lisävarusteet voivat sisältyä palveluun |
| Korvaava laite | Zebra voi vaihtaa laitteen uudenveroiseksi vastaavaan yksikköön, jos korjaaminen ei ole käytännöllistä |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisen työajan puitteissa, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja tukidokumentaatio |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja korjaustiedostot |
| Tekniset muutokset | Soveltuvat tekniset muutokset tehdään automaattisesti korjauksen yhteydessä |
| Korjaushallinta | Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-palvelut voivat olla saatavilla |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus sopimus-, korjaus-, tapaus- ja laitetukiraportointiin alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Palveluntarjoaja | Zebran valtuuttama huolto- ja teknisen tuen organisaatio |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader -laitteelle ja TC22RX-palvelusopimusperheelle. Tietyt laitteen mukana toimitetut lisävarusteet voivat sisältyä kattavuuteen Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Kolmen arkipäivän korjaustavoite alkaa normaalisti siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessaan, ei vian ilmoittamisesta. Alueelliset poikkeukset voivat vaikuttaa palvelutasoon, kuljetuksiin, noutopalveluun ja lisävarusteiden kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC22R RFID Reader is a four-year comprehensive service contract for the Zebra TC22R Integrated Handheld RFID Reader. It includes depot repair, expedited device collection, priority telephone support during local business hours, applicable software releases and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The plan covers functional failure, normal wear and tear, accidental damage and breakage, subject to Zebra’s service terms. The repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility, with standard ground return shipping included. Zebra may provide a like-new replacement unit where repair is not practical. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and regional conditions may apply.
