Zebra OneCare Essential Service for TC22R, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Service for TC22R on Zebra TC22R -mobiilitietokoneille ja RFID-käsilukulaitteille tarkoitettu kolmen vuoden huolto- ja ylläpitosopimus. Tuote ei sisällä TC22R-laitetta, vaan tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon ja elinkaarituen yhteensopiville laitteille.
Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen. Zebra korjaa laitteen tai vaihtaa katetut komponentit. Mikäli korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan vaihtaa uudenveroiseksi vastaavaan laitteeseen. Sopimukseen sisältyvät myös vakiopariston ylläpito, Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
OneCare Essential sisältää ensisijaisen puhelintuen paikallisina työaikoina, standardin huoltokeskuskorjauksen ja korjauksen jälkeisen maakuljetuksen. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavoiteaika voi vaihdella maittain ja alueittain, eikä kyseessä ole ehdoton takuu.
VisibilityIQ OneCare -pilvipaneelin avulla voidaan seurata esimerkiksi korjaustöiden etenemistä, tukipyyntöjä, sopimuksen voimassaoloa, laitteiden päivitystarpeita sekä korjaus- ja toimitusmittareita. Palvelu aktivoidaan katettavan laitteen sarjanumerolle, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC22RX-3100 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tuettu laiteperhe | TC22R / TC22RX |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 työpäivää Zebra-huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tekninen tuki | Priority 8×5 -tuki |
| Logistiikka | Standardi huoltokeskuskorjaus ja maakuljetus palautuksen yhteydessä |
| Vakioparisto | Ylläpito sisältyy palveluun |
| Ohjelmistotuki | Zebra-laitteiden ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvakorjaukset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Sopimuksen seuranta | Sarjanumeroon perustuva käyttöoikeuksien ja sopimustilan seuranta |
| Korjausten seuranta | Korjaustilausten, korjausten elinkaaren ja palautustietojen seuranta |
| Palvelun aktivointi | Katettavan TC22R-laitteen sarjanumerolle |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC22R on tarkoitettu Zebra TC22R -integroiduille Android UHF RFID -lukijoille ja TC22RX-palveluoikeuden piiriin kuuluville kokoonpanoille. Palvelu koskee tukikelpoisia TC22R-laitteita, ei kaikkia Zebra-tuotteita. Tarkka käyttöoikeus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja Zebran palvelun tervetulokirjeen perusteella.
Palvelu ei sisällä saman päivän tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetoimitusta. Alueellinen saatavuus, toimitusjärjestelyt, vasteajat ja mahdolliset poikkeukset voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC22R is a three-year comprehensive service and maintenance contract for eligible Zebra TC22R/TC22RX Android UHF RFID handheld devices. It includes accidental damage, functional failure and normal wear coverage, repair or replacement of covered components, standard battery maintenance, priority 8×5 technical support, software updates, LifeGuard for Android security updates and standard depot repair logistics.
The service includes VisibilityIQ OneCare cloud dashboard access for repair tracking, contract entitlement visibility, support case monitoring and service reporting. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at its repair facility. The contract is linked to the device serial number and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
