Zebra OneCare Essential Service for TC201XX
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja huoltosopimus Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, joka sisältää tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen ja valmistajan virheisiin liittyvät korjaukset. Korjaukset toteutetaan huoltokeskuksessa palautuspalveluna, ja osat sekä työ sisältyvät katettuihin korjauksiin.
Palveluun kuuluu myös vakiomallisen akun ylläpito, tekninen puhelintuki paikallisina aukioloaikoina sekä käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset laitteen tuen mukaisesti. Korjausten tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Toimitusaika huoltokeskukseen ja takaisin on tämän ajan lisäksi.
Sopimus rekisteröidään laitteen sarjanumerolle, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei vaihtopääte, lisenssi tai laitteistolisävaruste.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelukoodi | Z1AE-TC201XX-5100 |
| Tuettu laiteperhe | TC201XX |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistajan virheet |
| Korjauspalvelu | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | Tavoite 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Akun ylläpito | Vakiomallisen akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmäpäivitykset, ohjelmistokorjaukset ja päivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen tuen mukaisesti |
| Huoltopalvelut | Online-korjaus- ja RMA-palvelu sekä VisibilityIQ OneCare -palvelu alueellisen saatavuuden mukaan |
| Varaosat | Aidon Zebran varaosat ja Zebra-koulutettu huoltohenkilöstö |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for TC201XX on tarkoitettu Zebra TC201XX -mobiilitietokoneille, jotka tunnetaan yleisesti Zebra TC20- ja TC25-tuoteperheenä. Kattavuus koskee mobiilitietokonetta. Telakat, laturit ja muut lisävarusteet eivät yleensä kuulu palveluun, ellei palvelusopimuksessa erikseen toisin mainita.
Vakiomallisen akun ylläpito koskee ainoastaan määritettyä vakiomallista akkukokoonpanoa. Laajennetun kapasiteetin tai erikseen hankitut akut eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Palvelun kattavuus ja saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for TC201XX is a five-year extended service and maintenance contract for Zebra TC201XX mobile computers, commonly associated with the TC20/TC25 family. It provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear and manufacturer defects, with return-to-base/depot repair service.
The service includes parts and labour for covered repairs, standard battery maintenance, technical telephone support during local business hours, operating-system and software updates, and LifeGuard for Android security updates where supported. The target repair turnaround is three business days after receipt at the service centre, excluding shipping time. The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase and is registered to the device serial number.
