Zebra OneCare Essential for TC201X – 5 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra TC201X -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa viiden vuoden laajennetun suojan, huollon ja teknisen tuen. Viite Z1AE-TC201X-5C00-PRE sisältää Comprehensive Coverage -kattavuuden sekä korjauspalvelun, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen. Laite korjataan, palautetaan toimintakuntoon tai vaihdetaan, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Kyseessä on huoltokeskukseen palautettava korjauspalvelu, ei ennakkovaihtopalvelu.
OneCare Essential sisältää teknisen puhelintuen paikallisen työajan mukaisesti 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, soveltuvat ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä online-työkalut korjausten ja RMA-palautusten hallintaan. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa katettavan laitteen ostosta. Laitteen sarjanumero, ostotosite ja tuotteen kelpoisuus voidaan vaatia sopimuksen rekisteröintiä varten.
Palvelun saatavuus, tukiajat, toimitustavat ja huoltomenettelyt voivat vaihdella maittain, huoltokeskuksen ja sopimusehtojen mukaan. Lisätunnus PRE saattaa olla jälleenmyyjä- tai kanavakohtainen merkintä, jonka tarkka merkitys kannattaa varmistaa toimittajalta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-TC201X-5C00-PRE |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Huoltokeskukseen palautettava korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa; kuljetusaika ei sisälly tavoitteeseen |
| Korjauspalvelu | Korjaus, toimintakuntoon palauttaminen tai vaihto, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Priority-tason live-agent-puhelintuki paikallisina 8×5-työaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -päivitykset tuetuille Zebra Android -mobiilitietokoneille |
| RMA-hallinta | Online-korjaus- ja Return Material Authorization -hallinta alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare tukikelpoisille mobiililaitteille |
| Palautustoimitus | Maakuljetus huollon jälkeen |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC201X -mobiilitietokoneille sekä yhteensopiville TC201X- tai TC201XX-perheen laitekokoonpanoille. Kattavuus sidotaan yleensä yksittäisen laitteen sarjanumeroon, ja palvelu tulee hankkia jokaiselle katettavalle mobiilitietokoneelle.
Akut, telakat, laturit, kaapelit, ajoneuvotelakat ja suojakuoret eivät välttämättä kuulu palveluun, ellei sitä ole erikseen ilmoitettu sopimuksessa tai tuotetiedoissa. Varmista ennen tilaamista laitteen tarkka TC201X/TC201XX-mallimerkintä, lisävarusteiden kattavuus sekä palvelun saatavuus käyttömaassa.
English Summary
Zebra OneCare Essential for TC201X, reference Z1AE-TC201X-5C00-PRE, is a five-year service contract for compatible Zebra TC201X and TC201XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear.
The service uses a return-to-depot repair model with a target turnaround of three business days after the device is received at the repair facility. It also includes priority live-agent telephone support during standard local 8×5 business hours, applicable software and security updates, online RMA management, VisibilityIQ OneCare access for eligible devices and ground return shipping after repair.
The contract is intended to be purchased within 30 days of the hardware purchase. Service availability, shipping arrangements, support hours and accessory coverage may vary by country and contract terms. The meaning of the “PRE” suffix should be confirmed with the supplier before ordering.
