Zebra OneCare Essential Support Service for SP7208, 3 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential Support Service for SP7208 on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu tukisopimus Zebra SP7208 -yksitasoskannerille. Kyseessä on palvelusopimus, ei itse viivakoodiskanneri, eikä se sisällä laitteistoa, ellei ostosopimuksessa ole erikseen toisin ilmoitettu.
Palvelu tarjoaa kattavan suojan laitteiston toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan. Lisäksi sopimukseen sisältyvät priorisoitu tekninen tuki, tuettujen ohjelmisto- ja laiteohjelmistoversioiden tuki, vakiomuotoinen palautuslogistiikka sekä huollon jälkeinen maakuljetus. Standardi huoltokäsittelyn tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskukseen.
Palveluun liittyvä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa tuetuissa laitteissa näkyvyyden muun muassa korjausten tilaan, huolto- ja tapaushistoriaan, sopimustietoihin sekä palvelumittareihin. Palvelun saatavuus, vasteajat ja raportointiominaisuudet voivat vaihdella alueen ja laitteen kelpoisuuden mukaan. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta, ja palvelun aktivointi edellyttää laitteen tarkan sarjanumeron ja kokoonpanon rekisteröintiä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Support Service |
| Viite | Z1AE-SP7208-3C00 |
| Sopimusaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden korjaus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki, 8 tuntia päivässä ja 5 päivänä viikossa paikallisten palveluehtojen mukaisesti |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Logistiikka | Standardi palautuslogistiikka ja maakuljetus huollon jälkeen |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tuetuille laitteille |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SP7208 premium -yksitasoskannerille, mukaan lukien tuetut SP72-V-pystyasennukset ja SP72-H-vaaka-asennukset. Se soveltuu vähittäiskaupan kassapisteisiin, itsepalvelukassoille, päivittäistavarakauppoihin, apteekkeihin, lähikauppoihin ja muihin suuren volyymin skannausympäristöihin.
Palvelu tulee kohdistaa skannerin tarkkaan sarjanumeroon, kokoonpanoon ja käyttömaahan rekisteröinnin yhteydessä. Tämä palveluviite on tarkoitettu SP7208-mallille, eikä sen tule olettaa kattavan SP7201-mallia tai muita Zebra-skannereita. Zebran SP72-laitteiden vakiolaitetakuu on erillinen tästä OneCare-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for SP7208 is a 3-year service and extended support contract for the Zebra SP7208 premium single-plane scanner. It is a service agreement, not the scanner itself, and does not include hardware unless specifically stated in the purchase agreement.
The service provides comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear and accidental damage. It also includes priority live-agent technical support, support for supported software and firmware releases, standard return logistics and ground return shipping after depot repair. The standard depot repair turnaround is three business days from receipt at the Zebra repair facility.
VisibilityIQ OneCare dashboard access is associated with the service offering for eligible scanners and may provide repair status, case history, contract details and service metrics. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and must be matched to the scanner’s exact serial number and configuration. Availability and service levels may vary by country or region.
