Zebra OneCare Essential for SM20XX – 5 vuoden palvelu- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for SM20XX tarjoaa viiden vuoden kattavan suojan ja tuen yhteensopiville Zebra SM20XX- ja SP20-sarjan skannereille. Palvelu sisältää korjauksiin liittyvät varaosat ja työn, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen sekä valmistajan viat. Lisäksi sopimukseen kuuluvat puhelintuki paikallisina työaikoina, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä pääsy Zebran palvelunhallintatyökaluihin.
Korjaukset käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa palautus- tai toimitushuoltona. Huoltokeskuksen vastaanotosta laskettu tavoiteaika on kolme arkipäivää, ja standardimuotoinen maakuljetus laitteen palautusta varten sisältyy palveluun. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Kyseessä on palvelusopimus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitteistoa. Tämä viite koskee kattavaa SM20XX-palvelua ilman käyttöönottoa. Tarkista skannerin tarkka malli ja sarjanumero ennen tilaamista, sillä palvelukelpoisuus voi vaihdella alueen ja kokoonpanon mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential for SM20XX |
| Viite | Z1AE-SM20XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu-, tuki- ja takuupalvelu |
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Kattava |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Korjausmenetelmä | Palautus- tai toimitushuolto huoltokeskuksessa |
| Huoltokeskuksen käsittelyaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta |
| Korjausten kattavuus | Varaosat ja työ |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät |
| Normaali kuluminen | Sisältyy |
| Valmistajan viat | Sisältyvät |
| Tuki | Puhelintuki paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | Pääsy verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tietopankkiresursseihin |
| Korjausten hallinta | Verkossa toimiva korjaustilaus- ja RMA-portaali alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivityksiin |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Saatavilla tuettuihin laitteisiin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli saatavuuden mukaan |
| Tuotemäärä | Yksi palveluoikeus yhdelle katetulle laitteelle |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra SM20XX -palveluperheen sekä siihen liittyvien Zebra SP20 -sarjan skannereiden, kuten SP20- ja SP2002-mallien, yhteyteen silloin, kun SM20XX-nimeä käytetään jälleenmyyjän tai palveluluettelon yhteydessä. Telineet sisältyvät kattavuuteen soveltuvissa tapauksissa.
Varmista skannerin tarkka malli ja sarjanumero ennen tilaamista, sillä palvelukelpoisuus voi vaihdella alueen ja laitteen kokoonpanon mukaan. Tämä viite koskee SM20XX-palvelua ilman käyttöönottoa; käyttöönoton sisältävä versio voi käyttää eri päätenumeroa, kuten -5C03.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SM20XX is a five-year comprehensive service and support agreement for compatible Zebra SM20XX and SP20 series scanners. It covers parts and labor, accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects, telephone support during local business hours, applicable software and firmware updates, and access to Zebra service-management tools.
Repairs are handled through return-to-base or carry-in depot service, with a target turnaround of three business days from receipt at the Zebra service depot. Standard ground return shipping is included. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This reference covers the SM20XX service without commissioning; verify the exact scanner model and serial number before ordering.
