Zebra OneCare Essential for SM20XX – 4 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for SM20XX tarjoaa neljän vuoden depot-pohjaisen korjaus- ja tukipalvelun soveltuville Zebra SM20XX -tuotteille. Palveluun sisältyvät kattava suoja, valmistajan tai valtuutetun Zebra-huoltokanavan suorittamat korjaukset sekä kolmen arkipäivän korjauskäsittely laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Sopimus sisältää myös käyttöönotto- ja konfigurointipalvelut, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä pääsyn Zebra-palvelunhallintatyökaluihin. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö voi tarjota näkyvyyden sopimustietoihin, korjausten tilaan, tukipyyntöihin ja laitekohtaisiin palveluraportteihin tuotteen ja alueen mukaan.
Kattava suoja voi sisältää katettujen laitteistovikojen, valmistusvikojen ja normaalin kulumisen lisäksi vahinkosuojan Zebran alueellisten ehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Korjatun laitteen vakiomuotoinen maakuljetuspalautus sisältyy palveluun. Kolmen arkipäivän korjausaika ei yleensä sisällä kuljetuksiin kuluvaa aikaa eikä viivästyksiä, jotka johtuvat asiakkaan tietojen tai hyväksynnän odottamisesta.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston alkuperäisestä hankinnasta. Tämä tuote on palvelusopimus, ei skanneri, vaihtoteline tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-SM20XX-4C03 |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmenetelmä | Palautus valtuutettuun huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa Zebra-huoltokeskuksessa |
| Käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tuetut tuotetiedot palvelukauden aikana |
| Verkkotuki | Tuotedokumentaatio, tietopankki ja verkkopohjainen korjaus-/RMA-käsittely |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö ja Zebra-palvelutyökalut tuotteen ja alueen mukaan |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy korjatun laitteen palautukseen |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for SM20XX on tarkoitettu soveltuville Zebra SM20XX -tuoteperheen laitteille, erityisesti Zebra SP20 Series -sarjan yksitasoisille viivakoodiskannereille. Kattavuus voi soveltuvissa tapauksissa sisältää myös skannerin telineen.
Yhteensopivuus ja palvelun saatavuus tulee varmistaa laitteen tarkasta mallista, sarjanumerosta, käyttömaasta ja paikallisista Zebra-palveluehdoista. Palvelun kattavuus, käyttöönoton laajuus, koontinäytön toiminnot, kuljetusvaihtoehdot ja vahinkosuojan ehdot voivat vaihdella tuotteen ja alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential for SM20XX is a four-year depot-based repair and support agreement for eligible Zebra SM20XX products, including selected SP20 Series single-plane barcode scanners. The plan provides comprehensive coverage, commissioning, technical and software support, service-management tools and a three-business-day repair turnaround after the device is received at an authorized Zebra service depot.
The service may include coverage for the associated scanner cradle where applicable. Standard ground return shipping is included for repaired devices. The three-business-day turnaround generally excludes transportation time and delays caused by pending customer information or authorization. The agreement must be purchased within 30 days of the original hardware purchase, and eligibility depends on the specific product model, serial number, country and local Zebra service availability.
