Zebra OneCare Essential for RS5XXX – 4 vuoden Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential for RS5XXX tarjoaa neljän vuoden kattavan palvelu- ja takuusuojan yhteensopiville Zebra RS5XXX -sarjan wearable-skannereille. Palvelu sisältää huollon Zebra-huoltokeskuksessa, teknisen tuen, ohjelmistotuen sekä suojan toimintahäiriöitä, normaalia kulumista ja tapaturmaisia vaurioita vastaan palveluehtojen mukaisesti.
Kyseessä on return-to-base-/carry-in-huoltopalvelu, ei paikan päällä tarjottava huolto. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan. Kokonaiskäsittelyaikaan voivat lisäksi vaikuttaa laitteen toimitus huoltoon, huollon hyväksyntä sekä palautuskuljetus.
Palveluun sisältyvät katettujen korjausten osalta osat ja työ sekä yleensä maantiepalautus huollon jälkeen. Zebra valtuutetut ja koulutetut huoltoteknikot palauttavat korjatut laitteet toimintakuntoisiksi korjattavuuden ja palveluehtojen puitteissa. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebra voi ehtojen ja saatavuuden mukaan toimittaa vastaavan tai samanvertaisen vaihtolaitteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RS5XXX-4C00 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelusopimus / takuupalvelu |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Return-to-base-/carry-in-huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katetuissa korjauksissa |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutuminen palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat laiteohjelmistojulkaisut |
| Huoltoteknikot | Zebran valtuuttamat ja koulutetut huoltoteknikot |
| Palautuslogistiikka | Normaali palautuslogistiikka, yleensä maantiepalautus huollon jälkeen |
| Aktivointivaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Sopimusmäärä | Yleensä yksi palvelusopimus katettua laitetta kohden |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -palvelukoontinäyttö voi tarjota korjaus-, tuki-, sopimus- ja palvelutilatietoja soveltuville laitteille |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhteensopiville Zebra RS5XXX -sarjan wearable-skannereille, mukaan lukien RS5000-perheen ja muut RS5XXX-sarjan laitteet, joiden Zebra-palveluoikeus määrittää tämän viitteen yhteensopivaksi.
Palvelu kattaa sopimukseen kuuluvan kelpuutetun RS5XXX-skannerin. Telineiden, akkujen, kaapeleiden, hihnojen ja muiden lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa Zebran tuotekohtaisesta kattavuusmatriisista, eikä niitä tule automaattisesti olettaa palvelun piiriin kuuluviksi. Palveluehtojen ulkopuolelle voivat jäädä esimerkiksi katoaminen, varkaus, toiminnallisuuteen vaikuttamaton kosmeettinen vaurio ja luvattomien muutosten aiheuttamat vauriot.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RS5XXX provides four years of comprehensive service coverage for eligible Zebra RS5XXX wearable scanners. The plan includes depot-based return-to-base repair, parts and labour for covered repairs, protection against functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at its repair centre. This does not necessarily represent the total elapsed time, as shipping, repair authorisation and return logistics may add time. The service also includes local-business-hours technical support, software support and access to applicable software updates. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and does not describe onsite support, next-day replacement, battery refresh, commissioning or device refresh services.
