Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage, 3 vuotta – RS5XXX
Zebra OneCare Essential on valmistajan tukipalvelu- ja korjaussopimus Zebra RS5XXX -puettaville viivakoodiskannereille. Palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen sekä sisältää teknisen tuen, vianmäärityksen, korjauksen, varaosat, työn ja korjauslogistiikan.
Palvelun tavoiteaika korjaukselle on kolme arkipäivää. Tuki on tyypillisesti saatavilla paikallisina aukioloaikoina kahdeksan tuntia päivässä maanantaista perjantaihin. CC0-kokoonpano sisältää noutopalvelun Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Tämä tuote ei ole skanneri tai laitteistolisävaruste, vaan RS5XXX-laitteelle tarkoitettu valmistajan tukipalvelu ja korjaussopimus. Palvelu tarjoaa ennakoitavat tukikustannukset kolmen vuoden ajaksi ja soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, tuotannon, jakelun, terveydenhuollon ja verkkokaupan käyttöympäristöihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-RS5XXX-3CC0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja takuuaikainen tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vauriosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Huolto- tai korjauskeskuspalvelu |
| Sisältyvät työt | Vianmääritys, korjaus, varaosat, työ ja logistiikka |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Palvelunhallinta | Asiakas- ja palveludashboard, tapaustenhallinta sekä korjausten tilaraportointi |
| Noutopalvelu | Sisältyy Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa CC0-kokoonpanossa |
| Hankintavaatimus | Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa skannerin ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RS5XXX -skanneriperheelle, mukaan lukien Zebra RS5000 -puettavat viivakoodiskannerit ja Zebra RS5100 Bluetooth -rengasskannerit. Yhteensopivuus koskee palvelusopimuksen piiriin kuuluvia RS5XXX-malleja, ja laite voidaan edellyttää rekisteröitäväksi tai yhdistettäväksi palveluun sarjanumerolla.
Kolmen arkipäivän korjausaika on palvelutavoite, johon eivät välttämättä sisälly toimitusaika, varaosien saatavuus, vianmäärityksen viivästykset tai palvelun ulkopuolelle jäävät tilanteet. Tukiajat, noutopalvelun saatavuus, poikkeukset ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage, 3-Year — RS5XXX is a manufacturer-backed support and repair service for eligible Zebra RS5XXX wearable and ring scanners. The service includes comprehensive coverage for accidental damage and normal wear and tear, diagnosis, repair, parts, labour, technical assistance, software support and repair logistics.
The service provides a target repair turnaround of three business days, with support typically available eight hours per day, Monday through Friday, during local business hours. The CC0 configuration includes collection service in North America and Europe, subject to Zebra regional service terms. The service is normally purchased within 30 days of the scanner purchase and may require device registration or serial-number association.
