Zebra OneCare Essential Support Service for RS4XXX – 3 vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelusopimus yhteensopiville Zebra RS4XXX -rengasskannereille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja huoltokeskuksessa tehtävän depot-korjauksen. Se auttaa vähentämään odottamattomia korjauskustannuksia ja lyhentämään skannerien käyttökatkoja.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen ja normaalin kulumisen kattavuus, varaosat ja työ, valmistajan viat sekä toiminnalliset häiriöt Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Teknistä puhelintukea on saatavana paikallisen työajan puitteissa, tyypillisesti arkisin 8 tuntia päivässä.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on digitaalinen palveluoikeus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä skanneria, telakkaa, kaapelia tai muuta lisävarustetta. Palvelun kattavuus, toimitusajat, kuljetuspalvelut ja ohjelmistopäivitysten saatavuus voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Essential |
| Viite | Z1AE-RS4XXX-3CC0 |
| Palvelun kohdelaitteet | RS4XXX |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjausmalli | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Paikallinen työaika, tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Kattavuus | Laitteisto, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen, valmistajan viat ja toiminnalliset häiriöt Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Varaosat ja työ, depot-korjaus sekä maakohtaisten ehtojen mukainen palautuslähetys |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistotukiresurssit, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tuetut LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli, korjausraportit, tukipyynnöt, sopimustiedot ja soveltuvat LifeGuard-raportit |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Noutopalvelu | Saatavana Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa tuotekuvauksen mukaisesti |
| Palveluoikeus | OneCare-sopimus, joka liitetään soveltuvaan Zebra-laitteeseen ja sen sarjanumeroon |
| Tuotemuoto | Fyysinen palveluoikeus ilman laitetta tai lisävarusteita |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for RS4XXX on tarkoitettu Zebra RS4XXX -skanneriperheelle, mukaan lukien Zebra RS4000 -johdolliset 1D-rengasskannerit sekä RS419- ja RS419X-rengasskanneriversiot alueellisen palveluoikeuden mukaisesti.
Tämä palvelu kuuluu RS4XXX-palveluryhmään eikä ole tarkoitettu automaattisesti yhdelle tietylle skannerille. Varmista ennen tilaamista tarkka RS4000-, RS419- tai RS419X-malli, palvelumaa, laitteen ostopäivä ja sarjanumeron kelpoisuus. Kolmen arkipäivän korjausaika lasketaan siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa, eikä se tarkoita taattua toimituspäivää.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for RS4XXX is a three-year comprehensive service contract for compatible Zebra RS4XXX wearable ring scanners. It includes hardware repair coverage, accidental damage and normal wear coverage, parts and labour, depot repair, technical telephone support, software support and access to applicable operating-system and LifeGuard updates.
The standard repair target is three business days after Zebra receives the device at its repair depot. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. VisibilityIQ OneCare provides access to service information, repair reports, support cases and contract status. Collection service is available in North America and Europe according to the applicable product and regional terms. This is a service entitlement only; no physical scanner or accessory is included.
