Zebra OneCare Essential Support Service RS2100-sarjalle, 5 vuotta – Z1AE-RS21XX-5C20
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra RS2100 -puettaville viivakoodiskannereille sekä yhteensopiville RS21XX-tuoteperheen laitteille. Palvelu sisältää korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen, nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen sekä huoltotapausten seurannan.
Kattava palvelu kattaa muun muassa vahinkojen, normaalin kulumisen, toimintahäiriöiden ja valmistusvikojen aiheuttamat korjaukset. Korjaukset suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa tai depot-huollossa, ja kolmen arkipäivän korjausaikatavoite alkaa laitteen saapumisesta huoltolaitokseen. Tavoite ei yleensä sisällä kuljetusaikaa, vianmääritykseen kuluvaa aikaa, asiakkaan hyväksyntää odottavaa aikaa tai Zebran vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisia viivästyksiä.
Palveluun kuuluu priorisoitu pääsy Zebran asiantuntijan puhelintukeen normaalina 8×5-palveluna eli kahdeksan tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa. Lisäksi VisibilityIQ OneCare -hallintanäkymä tarjoaa palvelu- ja huoltotapausten seurantaa, sopimustietoja sekä korjausten läpimenoaikojen ja huoltoprosessin näkyvyyttä tuettujen laitteiden osalta.
Palvelu on ostettava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Tarkka saatavuus, kuljetuspalvelut, palveluehdot ja laitteen sarjanumeron mukainen kelpoisuus tulee varmistaa Zebra-sopimuksesta. Tuote on palvelusopimus, ei fyysinen skanneri, eikä se normaalisti sisällä seuraavan työpäivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RS21XX-5C20 |
| Palvelutyyppi | Kattava tuki- ja korjauspalvelu |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Huoltopalvelu | Depot- tai huoltokeskuskorjaus |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin puhelintuki, 8×5 |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusviat |
| Korjaukset | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Kuljetus | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus soveltuvilla alueilla ja palvelukokoonpanoilla |
| Alueviite | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sopimuksen aikana |
| Hallintanäkymä | VisibilityIQ OneCare |
| Verkkohallinta | RMA- ja huoltotapausten hallinta ja seuranta soveltuvin osin |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-RS21XX-5C20 on tarkoitettu Zebra RS2100 -puettaville viivakoodiskannereille ja palvelukoodin mukaisille RS21XX-tuoteperheen laitteille. Laitteen sarjanumeron kelpoisuus tulee vahvistaa ennen palvelun hankintaa.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastoihin, vähittäiskaupan inventaarioon ja tilausten keräilyyn, jakelukeskuksiin, tuotantoympäristöihin sekä muihin paljon käyttöä sisältäviin kohteisiin, joissa RS2100-skannereita käytetään jatkuvasti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service Z1AE-RS21XX-5C20 is a five-year comprehensive support and repair plan for Zebra RS2100 wearable scanners and eligible RS21XX devices. It includes coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer defects, as well as parts and labour for covered repairs.
The service provides depot or service-centre repair with a target turnaround of three business days after receipt at the repair facility, expedited two-way shipping where applicable, and priority 8×5 live-agent technical support. VisibilityIQ OneCare provides service-case, contract and repair-status visibility for eligible scanners. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This product is a service contract, not a physical scanner, and does not normally include a next-business-day replacement device.
