Zebra OneCare Essential – 5 vuoden huoltosopimus RS21XX-skannereille
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage and Expedited Collections on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra RS21XX -sarjan puettaville viivakoodiskannereille. Sopimus laajentaa laitteen standarditakuun ulkopuolista suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät osat ja työ, Zebra-huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu, puhelimitse saatava tekninen tuki, vianmääritys sekä ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset laitteen soveltuvuuden mukaisesti. Expedited collection -palvelu nopeuttaa laitteen toimitusta huoltoon, ja korjauksen tavoiteaika on noin kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa.
Palvelun saatavuus, kuljetusjärjestelyt ja tarkat ehdot vaihtelevat maittain. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei fyysinen skanneri, laturi, kiinnike tai Bluetooth-sovitin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RS21XX-5C10 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja palvelusopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korvattavat tilanteet | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Sisältö | Osat ja työ |
| Huoltopalvelu | Huolto- tai korjauspalvelu Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon logistiikka | Nouto- ja palautuspalvelu sekä Expedited Collection alueellisen saatavuuden mukaan |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Tuki ja vianmääritys | Laitteen diagnostiikka, vianmääritys sekä Zebra-tietokanta ja tukiresurssit |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja uudet ohjelmistoversiot |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden osalta |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen näkyvyys huoltoraportteihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-päivitysten tilaan |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa RS21XX-laitteiston hankinnasta |
| Palvelualue | Saatavuus ja toimituslogistiikka vaihtelevat maittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS21XX-5C10 on tarkoitettu Zebra RS21XX -tuoteperheen, erityisesti Zebra RS2100 -puettavien viivakoodiskannereiden, laitteistolle. Palvelu koskee skannerin laitteistoa, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, päätelaitteille tai mobiilitietokoneille.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän RS21XX-laitteen ostosta. Tarkka kelpoisuus, ohjelmistopäivitysten saatavuus, noutopalvelu ja muut palveluehdot määräytyvät Zebran alueellisten sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-RS21XX-5C10 is a five-year service and maintenance contract for Zebra RS21XX wearable barcode scanners, primarily the RS2100. Comprehensive Coverage includes functional failures, accidental damage, normal wear and tear, parts and labor, depot repair, technical support, software updates and applicable LifeGuard Android security updates.
The contract also includes repair-status visibility through the applicable Zebra service dashboard and expedited collection where available. The standard repair turnaround is approximately three business days after receipt at a Zebra repair center. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and exact eligibility and logistics vary by country. This product is a service contract and does not include a scanner or accessories.
