Zebra OneCare Essential Service for RFD90X, 5 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra RFD90X -sarjan erittäin kestävillä RFID-käsipäätteillä käytettäville RFID-sled-laitteille. Palvelu sisältää kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja laitteen elinkaaren aikaiset palvelut.
Sopimus auttaa ylläpitämään laitteiden käyttövarmuutta ja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä vahingossa aiheutuneet vauriot ja rikkoutumiset palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää. Palveluun sisältyy myös normaali palautusrahti, vakiomallisen akun ylläpito, käyttöönotto- ja logistiikkapalvelut sekä online-palvelu- ja korjausseuranta.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteen ostosta. Tarkat saatavuus-, kattavuus- ja palvelutasoehdot voivat vaihdella maan tai alueen mukaan. Sopimus koskee rekisteröityjä laitemalleja ja sarjanumeroita, eikä se ole RFID-lukija, tulostin, päätelaite tai vara-akku.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-RFD90X-5103 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Return-to-depot-korjaus |
| Korjauspalvelu | Kattava korjaussuoja, mukaan lukien toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä vahingossa aiheutuneet vauriot ja rikkoutumiset |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa |
| Palautuslähetys | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Pääsy ohjelmistopäivityksiin sekä soveltuviin käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivityksiin |
| Palvelunhallinta | Online-korjausvaltuutus, palvelupyynnöt, korjaustilanteen ja tapausten elinkaaren seuranta sekä sopimus- ja tukiraportointi |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelunäkymä saatavuuden mukaan |
| Akun ylläpito | Vakiomallisen RFD90X-akun ylläpito |
| Käyttöönotto | Vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikkakäsittely |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-RFD90X-5103 on tarkoitettu Zebra RFD90X -sarjan RFID-sled-laitteille, kuten RFD9030- ja RFD9090-kokoonpanoille. Kattavuus koskee palvelusopimukseen rekisteröityjä laitemalleja ja sarjanumeroita.
Palvelu on tarkoitettu RFID-sled-laitteiston huoltoon ja tukeen. Se ei koske muita Zebra-tulostimia, päätelaitteita, mobiilitietokoneita tai lisävarusteita. Kattavuus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron, ostopäivän, maan sekä Zebran palvelusopimusasiakirjojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for RFD90X, 5-Year Comprehensive Coverage is a five-year service contract for eligible Zebra RFD90X-series RFID handheld sleds. It includes comprehensive repair coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage, together with return-to-depot repair, a three-business-day repair turnaround target after depot receipt and standard ground return shipping.
The service also includes priority live-agent technical support during normal local business hours, software updates, online repair and service tracking, standard battery maintenance for the covered standard battery, standard commissioning and logistics services. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage applies to registered device models and serial numbers, while availability and exact service terms may vary by country or region.
