Zebra OneCare Essential for RFD40X – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential for RFD40X on kolmen vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra RFD40X RFID -lukijoille. Sopimus sisältää kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen ja palveluhallinnan, joiden avulla voidaan vähentää laitteiden huoltoon liittyviä käyttökatkoja.
Palvelu perustuu huoltoon palauttamiseen, eikä se sisällä paikan päällä tehtäviä korjauksia. Korjaukset sisältävät osat ja työn, ja palveluun kuuluvat myös vahinkojen sekä normaalin kulumisen kattavuus. Korjauspalvelun tavoiteaika on kolme arkipäivää Zebra-palveluehtojen ja logistiikan puitteissa. Tämä aika koskee huoltoprosessin tavoiteaikaa, eikä se välttämättä tarkoita, että laite palautetaan kolmen kalenteripäivän kuluessa noudosta.
Sopimukseen sisältyvät vianmääritystuki, standardimuotoinen käyttöönotto, nopeutettu noutopalvelu sekä dashboard-näkymä huoltotilanteiden, palvelupyyntöjen, sopimusten ja raporttien seurantaan. Nopeutettu noutopalvelu on määritelty Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueille. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun viite | Z1AE-RFD40X-3C13 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun tyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Korjaustapa | Huoltoon palautettava / carry-in-palvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää Zebra-palveluehtojen ja logistiikan mukaisesti |
| Osat ja työ | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Vahinkojen kattavuus | Sisältyy kattavaan suojaukseen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tekninen tuki | Puhelin- ja vianmääritystuki paikallisina työaikoina |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Palveludashboard | Sisältyy |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto |
| Noutopalvelun alueet | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA |
| Palvelun sijainti | Huoltokeskuksessa tehtävä korjaus |
| Oston määräaika | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Vähimmäistilausmäärä | Luetellulla kokoonpanolla mahdollisesti 10 yksikköä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential for RFD40X on tarkoitettu Zebra RFD40X RFID -lukijoille. Palvelu on liitettävä soveltuvaan Zebra RFD40X -laitteistoon, eikä kyseessä ole itsenäinen RFD40X-lukija. Alueellinen noutopalvelun saatavuus ja muut palveluehdot voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for RFD40X is a 3-year comprehensive service agreement for Zebra RFD40X RFID sleds. It includes return-to-base repairs, parts and labour for covered repairs, accidental damage and normal wear coverage, telephone and diagnostic support during local business hours, standard commissioning, expedited collection and service-status visibility through a dashboard.
The repair turnaround target is 3 business days, subject to Zebra service terms and logistics. Expedited collection is specified for North America and EU/EFTA regions. The agreement must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and does not provide onsite repair.
