Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for PS30XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä huoltopalvelut, jotka auttavat ylläpitämään PS30-itsepalveluskannauslaitteiden käytettävyyttä vähittäiskaupan ympäristöissä.
Sopimus sisältää toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden ja rikkoutumisten kattavuuden. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjattu laite palautetaan maksuttomalla vakiomuotoisella maantiekuljetuksella.
Palveluun kuuluu priorisoitu tekninen tuki paikallisina aukioloaikoina, pääsy tuettuihin ohjelmistojulkaisuihin ja -päivityksiin sekä verkkopohjainen RMA-palvelu. Sopimus on ensisijaisesti depot-korjauspalvelu, eikä sitä tule tulkita ennakkovaihto-, seuraavan työpäivän vaihtolaite- tai paikan päällä suoritettavaksi huoltopalveluksi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimustyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Viite | Z1AE-PS30XX-5703 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Laiteturva | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Huoltomalli | Depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuslähetys | Maksuton vakiomuotoinen maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki tavanomaisina paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin ohjelmistojulkaisuihin ja -päivityksiin |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen RMA-/huoltopyyntöprosessi sekä korjaustilanteen seuranta soveltuvilla Zebra-työkaluilla tai dashboardeilla |
| Palvelun alkaminen | Rekisteröinnin, ostopäivän vahvistamisen ja Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Vaihtolaitepalvelu | Ei ennakkovaihtoa tai seuraavan työpäivän vaihtolaitetta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille ja PS30XX-perheen kokoonpanoille Zebran alueellisen palvelukelpoisuuden mukaisesti. PS30-laitteet on suunniteltu vähittäiskaupan itsepalveluskannaukseen, scan-as-you-shop -ohjelmiin sekä myymäläkäyttöön.
PS30-alustan keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat 4,7 tuuman HD-värinäyttö, 1280 x 720 pikselin resoluutio, Qualcomm QCS4490 -kahdeksanydinprosessori, 6 Gt RAM-muistia, 64 Gt flash-tallennustilaa, 3500 mAh:n PowerPrecision+ -akku sekä SE4710 1D/2D -viivakoodinlukija. Laitteessa on handsfree-skannaustuki, Android-käyttöjärjestelmä ja USB 2.0 -asiakasliitäntä huoltoa varten.
PS30 on määritelty kestämään neljän jalan pudotus ja 1000 kaatumista. Laitteessa on roiskeilta suojaava rakenne sekä kemikaaleja kestävä kotelointi. Turvaominaisuuksiin kuuluvat Secure Boot, Verified Boot ja Common Criteria -sertifiointi. NFC- ja lähimaksutuki voivat olla saatavilla tietyissä PS30 Plus -kokoonpanoissa.
Palvelun saatavuus, kelpoisuus, tarkat vasteajat, tuetut ohjelmistoversiot ja kattavuuden rajoitukset voivat vaihdella maittain ja alueittain. Sopimus ei koske erillistä PS30-laitetta tai lisävarustetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for PS30XX – 5-Year is a five-year depot-repair service contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices. It includes comprehensive hardware coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and accidental breakage.
The service provides depot repair with a three-business-day repair turnaround target after Zebra receives the device, free standard ground return shipping, priority technical support during standard local business hours, access to supported software releases and updates, and online RMA support. Service-management visibility may be available through applicable Zebra support tools or dashboards.
This plan is primarily a repair service and does not include advance replacement, same-day replacement or on-site repair. Service availability, eligibility, turnaround times and activation requirements may vary by country or region. The reference for the service is Z1AE-PS30XX-5703.
