Zebra OneCare Essential Support with Comprehensive Coverage for PS30 Series, 5 vuotta – Z1AE-PS30XX-5300
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Depot-pohjainen palvelu kattaa laitteen vahinkotapaukset, toiminnalliset viat ja normaalin kulumisen sekä sisältää katettujen korjausten osat ja työn.
Palveluun kuuluu priorisoitu pääsy tekniseen asiakastukeen paikallisena työaikana maanantaista perjantaihin, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistotuki, tuetut Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Standardin mukainen korjausaika depot-huollossa on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Palveluun sisältyy standardi maantiekuljetus palautusta varten, mutta toimitusaikaa Zebralle ja takaisin asiakkaalle ei yleensä lasketa mukaan korjausaikaan.
Sopimukseen sisältyy myös standardin PS30-akun premium-akkuhuolto sekä pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten ja laiteoikeuksien seurantaan. Palvelu ei sisällä laitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, ympärivuorokautista teknistä tukea, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, käyttöönottoa tai asiakassovellusten esilatausta.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, huoltoprosessi ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain. Tarkka yhteensopivuus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisen Zebra-palveluoikeuden perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja laajennettu tukisopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential Support |
| Palvelutunnus | Z1AE-PS30XX-5300 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat |
| Kulumiskattavuus | Normaali kuluminen |
| Korjaukset | Katettujen korjausten osat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agenttituki, 8 x 5 paikallisena työaikana maanantaista perjantaihin |
| Huoltopalvelu | Depot-pohjainen korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen |
| Palautus | Standardi maantiekuljetus |
| Ohjelmistotuki | Tuetut Zebra-käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset |
| Akkuhuolto | Premium-akkuhuolto standardille PS30-akulle |
| Raportointi | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Raportointiominaisuudet | Korjaus- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, LifeGuard Analytics, korjausmäärät, uusintakorjaukset ja toimitusaikaraportointi |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-PS30XX-5300 on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -sarjan sekä PS30XX-kokoonpanolla varustettujen laitteiden huoltoon. Tuoteperheen laitteistoviitteenä käytetään yleisesti PS30- ja ZBR-PS300-viitteitä.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, ostopäivän ja palvelumaan perusteella ennen hankintaa. Palvelu on tarkoitettu Zebra OneCare -sopimuksen piiriin kuuluville laitteille, ei erilliseksi yksittäiseksi vikakorjaukseksi.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-PS30XX-5300 is a 5-year depot-based service and extended support contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, including parts and labour for covered repairs.
The service includes priority access to live-agent technical support during local business hours, supported Zebra software updates, Android LifeGuard security updates, premium battery maintenance for the standard PS30 battery and a VisibilityIQ OneCare cloud dashboard for repair, support-case and entitlement reporting. Standard depot repair turnaround is three business days after Zebra receives the device, with standard ground return shipping included.
This service does not include an on-site technician, 24/7 support, next-business-day replacement, commissioning or application preload. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and eligibility should be confirmed using the device serial number and the applicable country or regional Zebra service terms.
