Zebra OneCare Essential Support – PS30XX, 5-Year Comprehensive Service
Zebra OneCare Essential Support on viiden vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra PS30 -sarjan personal shopper -laitteille. Palvelu laajentaa suojaa valmistajan normaalin takuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja Android-päivitysten sekä akun ylläpitopalvelun avulla.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa suoja valmistusvirheitä, toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista ja vahinkoja vastaan. Palveluun kuuluu laitteen korjaus tai vaihto soveltuvin ehdoin, kolmen arkipäivän korjaustavoite Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen sekä maantiepalautus. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkymän korjausten tilaan, huoltosuorituskykyyn, tukipyyntöihin, LifeGuard-päivityksiin ja laitetietoihin.
Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, ei erillinen laite, akku, tulostin, päätelaite tai ohjelmistolisenssi. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS30-laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laaja huolto-, tuki- ja ylläpitosopimus |
| Osanumero | Z1AE-PS30XX-5110 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vikakattavuus | Valmistusvirheet ja toiminnalliset viat |
| Vahinkokattavuus | Normaali kuluminen ja vahinkovauriot |
| Korjauspalvelu | Depot-korjaus ja palautus asiakkaalle |
| Korjausaikatavoite | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy palveluun |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisena työaikana |
| Akkuhuolto | Standard Battery Maintenance PS30-standardakulle |
| Laitteen nouto | Expedited Collections -palvelu sisältyy vaihtoehtona |
| Ohjelmistopäivitykset | Zebra-ohjelmistopäivitykset |
| Android-päivitykset | Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset tuettuna sekä LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustila-, korjaussuorituskyky-, sopimus-, tukipyyntö-, LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportointi |
| Aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa PS30-laitteiston ostosta |
| Vaihtolaite | Korjaukseen verrattavissa oleva tai uudenveroinen laite, jos korjaus ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebran ehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-PS30XX-5110 on tarkoitettu Zebra PS30 -personal shopper -laitteille ja PS30XX-tuoteperheelle, mukaan lukien soveltuvat PS30- ja PS30 Plus -kokoonpanot. Palvelu koskee standardiakulla varustettua laitekokoonpanoa ja tulee tilata oikean PS30-laitteen yhteyteen.
Expedited Collections -noutopalvelun saatavuus voi olla rajattu tiettyihin alueisiin, kuten Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-markkinoille. Palvelu on aktivoitava vaaditun ostoajan kuluessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX is a five-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra PS30-series personal shopper devices. It includes protection against defects, functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, together with depot repair, a three-business-day repair target after receipt at the Zebra repair depot, ground return shipping and priority live-agent technical support during local business hours.
The service also includes standard battery maintenance for the PS30 standard battery, expedited collection as an option, Zebra software updates, supported Android and LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare cloud-based service reporting. The contract must generally be purchased within 30 days of the associated PS30 hardware and is not a standalone hardware product, battery, printer, terminal or software licence.
