Title
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX – Z1AE-PS30XX-4313
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX on neljän vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra PS30 -sarjan personal shopper -laitteille. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään laitteiden toimintavarmuutta vähittäiskaupan itsepalveluskannauksessa ja scan-as-you-shop -ympäristöissä.
Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, valtuutetun Zebra-huollon, depot-korjauksen, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu tarjoaa näkyvyyden laitekannan sopimuksiin, korjauksiin, tukipyyntöihin ja elinkaaren hallintaan.
OneCare Essential on depot-pohjainen palvelutaso. Korjausten tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutetussa huoltokeskuksessa. Palvelu ei ole laite, varaosa, tulostin, pääte tai näyttö, vaan PS30-laitteille tarkoitettu tuki- ja ylläpitosopimus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Viite / SKU | Z1AE-PS30XX-4313 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu Zebra-korjaus depot-huollossa |
| Korjausten tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, yleensä ma–pe 8×5 |
| Suojaus | Suojaus tapaturmaisilta vaurioilta, toiminnallisilta vioilta, normaalilta kulumiselta ja valmistusvioilta |
| Ohjelmistotuki | Zebran käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Raportointi | Sopimus-, korjaus-, tukipyyntö-, LifeGuard- ja laitetukiraportointi |
| Korjausten seuranta | Korjausten elinkaaren ja tilan näkyvyys |
| Huoltopyynnöt | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-pyyntöjen tekeminen |
| Lisäpalvelut | Laitteen käyttöönoton tuki, nopeutettu noutopalvelu ja vakiopariston ylläpitopalvelu |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30 -sarjan personal shopper -laitteille sekä PS30XX-tuoteperhekoodilla määritellyille kokoonpanoille. Palvelu koskee PS30-laitteita, jotka on hankittu palvelun kanssa tai rekisteröity palveluun sen ehtojen mukaisesti.
Sopimus soveltuu muun muassa päivittäistavarakauppojen scan-as-you-shop -ohjelmiin, asiakaslähtöiseen itsepalveluskannaukseen, mobiilikassaratkaisuihin ja suuriin PS30-laitekantoihin, joissa tarvitaan keskitettyä korjausten ja palveluoikeuksien seurantaa. Saatavuus, palvelun tarkat etuudet ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maan, jälleenmyyjäsopimuksen ja PS30-kokoonpanon mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for PS30XX – Z1AE-PS30XX-4313 is a four-year comprehensive support and maintenance contract for Zebra PS30-series personal shopper devices. It includes accidental-damage, functional-failure, normal-wear and manufacturer-defect coverage, authorised depot repair, three-business-day repair turnaround after depot receipt, priority telephone technical support during local business hours, operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android software.
The service also includes VisibilityIQ OneCare dashboard access, repair and contract visibility, reporting, online repair/RMA requests, device commissioning support, expedited collection, standard-battery maintenance and standard ground return shipping. The contract must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware. OneCare Essential uses depot-based repair and is distinct from Zebra OneCare Select, which provides higher service levels such as 24/7 support and next-business-day replacement.
