Zebra OneCare Essential Support Service PS30-sarjalle – 4 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service tarjoaa Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille neljän vuoden kattavan huolto- ja tukipalvelun. Palvelu laajentaa vakiolaitetakuun jälkeistä suojaa ja kattaa toiminnalliset viat, valmistajan virheet, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen suorittama depot-korjaus, jonka tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta. Palautus toimitetaan yleensä maantiekuljetuksena alueellisen sopimuksen mukaisesti. Lisäksi palvelu tarjoaa puhelimitse saatavan teknisen tuen paikallisina työaikoina, soveltuvat laitteen ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
Korjaustilausten ja palvelupyyntöjen hallinta, sopimuksen kattavuuden seuranta sekä korjausraportit ovat saatavilla Zebran palvelutyökalujen kautta. VisibilityIQ OneCare -raportointi on käytettävissä, jos se on tuettu kyseisessä maassa ja tuotteessa. Palvelun tarkka kattavuus, voimassaolo, saatavuus ja hankintaikkuna määräytyvät Zebran alueellisten ehtojen sekä laitteen rekisteröintitietojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu |
| Viite | Z1AE-PS30XX-4123 |
| Sopimuskausi | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Carry-in-/depot-korjaus |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautustoimitus | Standardi maantiekuljetus alueellisen sopimuksen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina |
| Ohjelmistohuolto | Soveltuvat Zebra-laitteen ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -Android-tietoturvapäivitykset tuetuille laitteille ja käyttöjärjestelmäversioille |
| Palvelunhallinta | Korjausvaltuutus, tapausten seuranta, korjausraportit ja sopimuksen kattavuuden hallinta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille ja PS30XX-tuoteperheelle laitteen kokoonpanon sekä alueellisten palvelukelpoisuusehtojen mukaisesti. Kattavuus koskee palvelusopimuksessa määriteltyä PS30-laitetta, ei automaattisesti lisävarusteita, telineitä, akkuja tai muita Zebra-tuotteita.
Palvelun hankinta tehdään normaalisti laitteen yhteydessä tai sallitun hankinta-ajan kuluessa, joka on tyypillisesti 30 päivää laitteen ostosta. Tarkka alkamis- ja päättymispäivä, alueellinen kattavuus sekä palvelun saatavuus vahvistetaan Zebran tarjouksesta, tilausvahvistuksesta tai palvelun aloituskirjeestä. Korjauspalvelu ei välttämättä kata tahallista vahingoittamista, luvattomia muutoksia tai korjauksia, väärinkäyttöä, katoamista, varkautta tai kulutus- ja kosmeettisia osia.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service provides four years of comprehensive service coverage for Zebra PS30 Personal Shopper devices in the PS30XX family. The service includes coverage for functional failures, accidental damage, normal wear and tear, and manufacturer defects, subject to Zebra’s regional terms and conditions.
The service uses a carry-in/depot repair model with a standard target of three business days after receipt at the authorized repair facility. Standard ground return shipping is generally included where specified by the regional contract. Customers also receive live-agent telephone support during normal local business hours, access to eligible Zebra software updates, and Zebra LifeGuard Android security updates for supported devices and operating-system versions.
Online repair requests, case tracking, repair reporting, and contract entitlement management are included through Zebra service tools. VisibilityIQ OneCare features are available where supported. Accessories, batteries, cradles, loss, theft, misuse, unauthorized modifications, and certain cosmetic or consumable items may be excluded. Final entitlement, regional coverage, service dates, and purchase-window requirements should be confirmed with the applicable Zebra service documentation.
