Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX – Comprehensive Coverage, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX on kolmen vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan vikoja, vahinkoja ja päivittäistä kulumista vastaan sekä tukea laitteen ylläpitoon normaalin laitteistotakuun jälkeen.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa vahinkojen ja valmistusvikojen korjaus, toimintahäiriöiden käsittely, tekninen puhelintuki, ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset. Laitteet huolletaan Zebran huoltokeskuksessa, ja standardoitu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltolaitoksessa. Alueellisia poikkeuksia voi esiintyä.
Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden huoltoraportteihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin, tapausten elinkaareen, LifeGuard-raportteihin ja muihin palvelumittareihin. Kattava palvelu voi sisältää laitteen vaihdon, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebran palveluehtojen mukaisesti. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential / core assurance |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Viite | Z1AE-PS30XX-3C20 |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen ja valmistajan viat |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tapahtuva korjaus |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltolaitoksessa |
| Toimitus | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus SKU-kuvauksen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy asiantuntijan puhelintukeen |
| Tuen saatavuus | Maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8×5 |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Pääsy tuettuihin käyttöjärjestelmäohjelmistojen päivityksiin verkossa |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille ja laitteille |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys huoltoraportteihin, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja palvelumittareihin |
| Hankintaehto | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille ja palveluoikeuden piiriin kuuluville PS30XX-kokoonpanoille. Zebra PS30 -laitteita käytetään muun muassa viivakoodien skannaukseen, myymälän sisäiseen navigointiin, ostosavustukseen, tarjousten esittämiseen ja tuettuihin kontaktittomiin maksutoimintoihin.
Palvelu ei koske automaattisesti Zebra PS20 -laitteita, tulostimia, tavallisia kassapäätteitä tai muita Zebra-mobiilitietokoneita. Tarkka kelpoisuus määräytyy laitteen kokoonpanon, sarjanumeron ja Zebran sopimusehtojen perusteella. Korjausaika ja toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for PS30XX is a three-year maintenance and support contract for Zebra PS30 Personal Shopper devices. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, manufacturer defects and functional failures. It includes depot-based repair, priority access to live-agent telephone support, supported software updates, Zebra LifeGuard security updates and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
The standard repair turnaround is three business days after Zebra receives the device at the repair facility, while shipping and regional service conditions may vary. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. Exact eligibility depends on the device configuration, serial number and Zebra service terms.
