Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30XX – 3 vuotta
Tuotteen kuvaus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra PS30 -sarjan Personal Shopper -laitteille. Palvelu kattaa laitteiden kattavan tuen ja korjauksen sekä auttaa vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan itsepalveluskannaus- ja personal shopping -ympäristöissä.
Sopimukseen sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, toimintahäiriöiden ja normaalin kulumisen kattavuus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja Android-käyttöjärjestelmätuki, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, huoltoraportointi sekä depot-korjauspalvelu. Mikäli laitetta ei voida korjata taloudellisesti, palvelu voi ehtojen mukaisesti sisältää korjauksen tai vaihtolaitteen.
Palvelu on tarkoitettu ostettavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Tuote ei sisällä PS30-laitetta, vaan kyseessä on erikseen hankittava palvelusopimus. Palvelun saatavuus, korjausajat, toimitusehdot ja tarkka sisältö voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Viite | Z1AE-PS30XX-3703 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Depot-korjaus, tavallinen kolmen arkipäivän korjaustavoite laitteen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Vakiomuotoinen maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Priorisoitu pääsy asiantuntijan puhelintukeen paikallisina arkipäivien työaikoina, tyypillisesti 8 x 5 |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, Android-tuki ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille PS30-laitteille |
| VisibilityIQ OneCare | Huolto- ja tukitilanteiden pilvipohjainen hallintapaneeli sekä korjaus-, sopimus- ja käyttöoikeustietojen raportointi |
| Akkuhuolto | Ennakoiva akun vaihto tuotetietojen ja palveluehtojen mukaisesti |
| Logistiikka | Depot-pohjainen palvelu; nopeutettu toimitus voi olla saatavana lisäpalveluna |
| Ostoajankohta | Suositeltavasti 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Vähimmäistilaus | 20 kpl tuotetietojen mukaan; ehto voi perustua jälleenmyyjän tai alueen tilauskäytäntöön |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS30 Personal Shopper -laitteille sekä PS30XX-tuoteperheelle, mukaan lukien soveltuvat PS30- ja PS30 Plus -kokoonpanot. Laitteet on suunniteltu asiakaskäyttöön vähittäiskaupan itsepalveluskannaus- ja personal shopping -ratkaisuissa.
Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella ennen tilaamista. OneCare Essential -sopimus ei kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, kiinteitä viivakoodinlukijoita, maksupäätteitä tai muita mobiililaitteita.
Palvelu ei välttämättä sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista puhelintukea tai valmiiksi määritettyä vaihtolaitetta. Nämä ominaisuudet liittyvät yleensä korkeamman tason Zebra OneCare Select -palveluihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS30XX is a three-year service and maintenance contract for Zebra PS30-series Personal Shopper devices. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failures and normal wear and tear, together with depot repair, technical support, eligible software updates, Android support, LifeGuard security updates, service reporting and proactive battery replacement subject to the applicable terms.
The standard depot service includes a three-business-day repair target after Zebra receives the device, with standard ground return shipping included. The service is intended for customer self-scanning and personal-shopping deployments in retail stores. Compatibility, service availability, repair targets and exact entitlements depend on the device serial number, country and applicable Zebra service terms. The contract does not include the PS30 hardware itself.
