Zebra OneCare Essential Support for PS30xx – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential Support for PS30xx on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra PS30xx -henkilökohtaiseen ostamiseen ja itsepalveluskannaukseen tarkoitettuihin laitteisiin. Palvelu on suunniteltu parantamaan laitteiden käyttövarmuutta ja ennakoitavuutta kattamalla laitteistokorjaukset, tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä standardiakun ylläpidon.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen ja valmistusvirheiden käsittely, tukikelpoisten korjausten osat ja työ sekä laitteen korjaus tai uudenveroinen vaihtolaite silloin, kun korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjaustilauksiin, sopimuksiin, tukioikeuksiin ja palveluraportointiin.
OneCare Essential -sopimus on voimassa kolme vuotta, ja se on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, toimitusajat, lähetysmenetelmät ja käyttöönottoon liittyvät ehdot voivat vaihdella maan, palvelusijainnin ja Zebra-palvelusopimuksen mukaan. Tämä tuote on huolto- ja tukisopimus, ei PS30-pääte, skanneri, tulostin tai vaihtoakku.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan tuotenumero | Z1AE-PS30XX-3323 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitehuolto |
| Vahinkoturva | Tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Toiminnalliset viat, valmistusvirheet sekä tukikelpoisten korjausten osat ja työ |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Lähetykset | Tuotekohtaisesti määritelty nopeutettu kaksisuuntainen toimitus; vakiomuotoinen Essential-palvelu sisältää yleensä maakuljetuksen palautukseen |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, jos laite ja käyttöjärjestelmä niitä tukevat |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjaustilausten, sopimusten ja tukioikeuksien näkyvyys sekä korjaus-, tapaus-, LifeGuard Analytics-, korjausaste-, uusintakorjaus- ja toimitusraportointi |
| Käyttöönotto | Sisältyy SKU-kuvaukseen ja auttaa palauttamaan laitteet käyttövalmiiksi määritettyinä |
| Akun ylläpito | Premium-akun ylläpito standardiakulle |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for PS30xx on tarkoitettu Zebra PS30xx -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien Zebra PS30 -henkilökohtaiset ostos- ja itsepalveluskannauslaitteet. Palvelu tukee PS30-laitteita, joissa on standardiakku, sekä jälleenmyyjien ilmoittamia Zebra EVM PS30xx -laitteita.
Palvelusopimuksen kattavuus on sidottu sopimuksessa määriteltyyn laitteeseen tai laitteisiin ja siihen sovelletaan Zebran alueellisia palveluehtoja. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Tarkat ehdot, lähetysmenetelmä, käyttöönoton saatavuus ja vasteajat tulee varmistaa ostomaan sekä laitekohtaisen Zebra-palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for PS30xx is a three-year service and maintenance contract for Zebra PS30xx personal shopper and self-scanning devices. It provides comprehensive coverage for hardware repairs, accidental damage, normal wear and tear, functional failures and eligible parts and labour.
The service includes standard 8×5 technical support during local business hours, a three-business-day repair turnaround after depot receipt, specified expedited two-way shipping, software and firmware updates, applicable LifeGuard for Android security updates, premium battery maintenance for the standard battery and commissioning. VisibilityIQ OneCare provides repair-order, contract, entitlement, case lifecycle and service performance visibility.
The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, shipping methods, commissioning availability and response times are subject to the purchasing country and the serial-number-specific Zebra service agreement. This product is a service contract and does not include a PS30 terminal, scanner, printer or replacement battery.
