Zebra OneCare Essential 7-Year Service for PS20XX
Zebra OneCare Essential on valmistajan tarjoama huolto- ja tukipalvelu Zebra PS20XX -henkilökohtaisille ostoslaitteille. Seitsemän vuoden palvelusopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, vakiomuotoisen ylläpidon, teknisen tuen ja huoltokorjauksen valtuutetussa huoltokeskuksessa. Palvelu on suunniteltu pidentämään laitteen suojaa normaalin takuuajan jälkeen ja vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan itsepalvelu- ja avustetun asioinnin ympäristöissä.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja sopimusehtojen mukaisesti myös vahingossa aiheutuneet vauriot. Tarvittaessa laite voidaan korjata tai vaihtaa, jos sitä ei ole taloudellisesti järkevää korjata. Vakiomuotoinen korjauspalvelun tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen valtuutetussa huoltokeskuksessa. Palautukseen sisältyy normaali maakuljetus.
OneCare Essential sisältää ensisijaisen pääsyn tekniseen live-agenttitukeen normaaleina 8×5-palveluaikoina, ohjelmistotuen ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset. PS20XX-alustan ja palvelukäytännön niin salliessa saatavilla ovat myös tietoturvapäivitykset. Tuettujen Zebra-mobiililaitteiden yhteydessä VisibilityIQ OneCare voi tarjota pilvipohjaista näkyvyyttä huoltotapauksiin, sopimustietoihin, korjausten tilaan, läpimenoaikoihin ja muihin palvelumittareihin.
Palvelu on tarkoitettu vähittäiskaupan laitekantoihin, joissa PS20XX-laitteita käytetään esimerkiksi scan-and-go- ja itsepalveluprosesseissa, tuote- ja hakuavustuksessa, varastosaldon tarkistuksessa, kanta-asiakas- ja tarjouspalveluissa sekä hintojen tarkistamisessa. Sopimus auttaa ennakoimaan huoltokustannuksia ja ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä pitkän elinkaaren ajan.
Palvelu on hankittava laitteen kanssa tai yleensä 30 päivän kuluessa katettavan PS20XX-laitteen ostosta. Kolmen päivän korjausaika on vakiomuotoinen palvelutavoite, ei ehdoton takuu, ja alueellisia poikkeuksia voi esiintyä. Palvelun saatavuus, ohjelmistotuki ja VisibilityIQ OneCare -toiminnot voivat vaihdella maittain, sopimusehtojen ja laitteen kokoonpanon mukaan. Kyseessä on palvelutuote, ei PS20XX-pääte, skanneri, akku tai varaosalaite.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Essential 7-Year Service for PS20XX |
| Viite | Z1AE-PS20XX-7100 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huoltosopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 7 vuotta |
| Laitteen kattavuus | Kattava laitesuoja |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat |
| Kuluminen | Normaali kuluminen |
| Vahinkokattavuus | Vahingossa aiheutuneet vauriot Zebra-sopimusehtojen mukaisesti |
| Huoltopalvelu | Korjaus tai vaihto, jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata |
| Korjausaika | Vakiomuotoinen kolmen päivän tavoiteaika valtuutetun huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki normaaleina 8×5-palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Saatavilla, jos PS20XX-alusta ja palvelukäytäntö tukevat niitä |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus voi tarjota näkyvyyden huoltotapauksiin, sopimustietoihin, huollon tilaan, läpimenoaikoihin ja palvelumittareihin |
| Huolto ja tuki | Valmistajan valtuuttama Zebra-huolto ja -tuki |
| Ylläpito | Vakiomuotoinen ylläpitokokoonpano |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential 7-Year Service for PS20XX on tarkoitettu Zebra PS20XX -sarjan laitteille. PS20XX-tuoteperhe sisältää vähittäiskaupassa käytettäviä henkilökohtaisia ostoslaitteita. Palvelu on sidottu vaatimukset täyttäviin PS20XX-laitteisiin, ja se on yleensä hankittava laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Essential 7-Year Service for PS20XX is a manufacturer-backed service contract for eligible Zebra PS20XX personal shopper devices. The seven-year plan provides comprehensive coverage, standard maintenance, technical support and depot repair service. It covers functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The service includes a standard three-day repair turnaround measured from receipt at an authorised repair facility, standard ground return shipping, live-agent technical support during standard 8×5 business hours, software support and applicable updates. Security updates and VisibilityIQ OneCare functionality are available where supported by the platform, contract and region. The service must normally be purchased with the device or within 30 days of hardware purchase.
