Zebra OneCare Essential – 5 vuoden kattava palvelusopimus PS20XX-laitteille
Zebra OneCare Essential on viiden vuoden palvelusopimus Zebra PS20XX -sarjan henkilökohtaisille ostoslaitteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, valmistajan teknisen tuen sekä laitekorjaukset ja ohjelmistotuen koko sopimuskauden ajan.
Kattavaan palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien korjaukset Zebran palveluehtojen mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen ehtojen mukaisesti.
Korjauksen tavoitekäsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjaamolle. Palveluun sisältyy maakuljetuksena toimitettava palautus. Lisäksi sopimus tarjoaa 8×5-teknisen tuen, soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-kokoonpanoille.
Sopimus hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS20XX-laitteen ostamisesta. Kyseessä on sähköinen palveluoikeus ja sopimus, eikä toimitukseen sisälly fyysistä laitetta, akkua, telakkaa, laturia, ohjelmistolisenssiä tai asennuspalvelua.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite / SKU | Z1AE-PS20XX-5C03 |
| Palvelutaso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauksen tavoitekäsittelyaika | 3 arkipäivää Zebran korjaamolle vastaanottamisesta |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-agentilta |
| Kattavuus | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-päivitykset tuetuille kokoonpanoille |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttamat palveluprosessit ja osat |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, palveluehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | Korjaus- ja tapaustietojen hallinta sekä palveluoikeuden tarkistus Zebra-järjestelmissä |
| VisibilityIQ OneCare | Pääsy soveltuvien laitteiden korjaus- ja tukitietoihin, raportointiin sekä LifeGuard Analytics -suosituksiin |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa soveltuvan PS20XX-laitteen ostosta |
| Toimitusmuoto | Sähköinen palveluoikeus ja sopimus |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-5C03 on tarkoitettu Zebra PS20XX -tuoteperheen, ensisijaisesti Zebra PS20 Personal Shopper -laitteiden, palvelusuojaksi. Kelpoisuus määräytyy laitteen mallin, sarjanumeron, maan ja Zebran palveluoikeuden perusteella.
Palvelu on tarkoitettu PS20-sarjan laitteille, eikä se kata yleisesti Zebra-tulostimia, skannereita tai muita mobiilitietokoneita. Yhteensopivuus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron ja alueellisten Zebra OneCare -ehtojen perusteella. Akku, telakka, laturi, ohjelmistolisenssi ja asennuspalvelu eivät sisälly tähän tuotteeseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-5C03 is a five-year service contract for eligible Zebra PS20XX personal-shopping devices. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with Zebra-authorized repair service and a target three-business-day repair turnaround from depot receipt.
The contract includes ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, applicable software and operating-system updates, and Zebra LifeGuard security updates for supported configurations. Replacement may be provided when a device is not economically repairable, subject to Zebra’s terms. Online repair management and VisibilityIQ OneCare access may also be available for eligible devices.
The service is generally purchased within 30 days of the associated PS20XX device. This is an electronic service entitlement and does not include a physical terminal, battery, cradle, charger, software license or installation service. Regional availability and coverage must be confirmed using the device serial number and applicable Zebra OneCare terms.
