Zebra OneCare Essential Comprehensive Service PS20XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on viiden vuoden palvelusopimus Zebra PS20 Personal Shopper -laitteille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja auttaa vähentämään käyttökatkoja kattavan laitetuen, korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten avulla.
Palveluun sisältyy toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja ehtojen mukaisesti myös vahinkojen kattavuus. Zebra valtuutetut huoltohenkilöt korjaavat laitteen, ja taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen tilalle voidaan palveluehtojen mukaisesti toimittaa uudenveroinen vaihtolaite. Vakiologistiikka ja palautuslähetys sisältyvät palveluun, ja katettujen korjausten maantiepalautus sisältyy yleensä palveluun.
Palvelu sisältää pääsyn Zebra-tekniseen tukeen paikallisina toimistoaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin. Standardin mukainen huoltoaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Lisäksi käytettävissä ovat Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, mikäli PS20-kokoonpano ja käyttöjärjestelmä niitä tukevat.
VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden korjausten tilaan, korjausraportointiin, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivityksiin. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa PS20-laitteiston ostosta. Palvelun aktivointiin voidaan tarvita laitteen sarjanumero ja kelvollisen PS20-laitteen rekisteröinti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS20XX-5C00 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu tuki ja takuulaajennus |
| Suojauksen taso | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuskorjaus |
| Vakiomuotoinen huoltoaika | 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja ehtojen mukaiset vahingot |
| Logistiikka | Vakiologistiikka ja palautuslähetys |
| Tekninen tuki | Zebra-tekninen tuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8 tuntia arkipäivässä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy palveluun |
| Android-tietoturvapäivitykset | LifeGuard-tuki soveltuvissa kokoonpanoissa |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| Palvelun aktivointi | Laitteen sarjanumero ja kelvollisen PS20-laitteen rekisteröinti voidaan vaatia |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa PS20-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service PS20XX on tarkoitettu Zebra PS20 Personal Shopper -mobiilitietokoneille sekä PS20XX-tuoteperheen laitteille, mukaan lukien soveltuvat PS20 Base- ja PS20 Plus -kokoonpanot. Palvelu koskee katettua PS20-laitetta, eikä sitä ole tarkoitettu yleisesti muille lisävarusteille tai Zebra-tuoteperheille.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa PS20-laitteiston ostosta. Sopimuksen ajoitus, palvelun saatavuus, poikkeukset, huoltokohteet, toimitustavat ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin saatavuus voivat vaihdella maittain Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Kyseessä on palvelu- ja suojasopimus, ei PS20-käsipäätelaite.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for PS20XX is a five-year service contract for eligible Zebra PS20 Personal Shopper mobile computers. It extends protection beyond the standard hardware warranty and includes comprehensive hardware coverage, depot repair, standard logistics and return shipping, Zebra technical support, software updates, and LifeGuard for Android security updates where supported.
The service covers functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions. A like-new replacement may be provided when a device cannot be economically repaired. Standard depot repair turnaround is approximately three business days after Zebra receives the device. VisibilityIQ OneCare provides repair-status visibility, service reporting, contract and entitlement information, and LifeGuard and security-update reporting. The contract normally must be purchased within 30 days of the PS20 hardware purchase.
