Zebra OneCare Essential Support for PS20XX – Z1AE-PS20XX-3113
Zebra OneCare Essential Support for PS20XX on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra PS20 -henkilökohtaisille ostosavustimille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, Android-käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten, standardin akkuhuollon sekä nopeutetun noudon avulla.
Sopimukseen sisältyvät myös laitteiden standardimuotoinen käyttöönotto ja pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Korjauspalvelu toteutetaan palautuksena huoltokeskukseen, ja korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa PS20-laitteiston ostosta.
Comprehensive-kattavuus sisältää tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaalin kulumisen. Kattavuuden piiriin kuuluvien korjausten osat ja työ sisältyvät palveluun. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, laite voidaan korvata Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutunnus | Z1AE-PS20XX-3113 |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa tehtävä korjauspalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki paikallisen työajan puitteissa |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Android-päivitykset, Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset sekä laiteohjelmisto- ja ohjelmistopäivitykset tuettuna |
| Akkuhuolto | Standardin akun testaus ja huolto PS20-laitteille |
| Logistiikkapalvelu | Nopeutettu viallisen laitteen nouto asiakkaan toimipisteestä |
| Noutopalvelun alue | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA-alue |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa PS20-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support for PS20XX on tarkoitettu Zebra PS20 -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien:
- Zebra PS20Base Personal Shopper
- Zebra PS20Plus Personal Shopper
- Muut PS20XX-tuoteperheen sopimuksen piiriin kuuluvat laitteet
Palvelusopimus koskee katettuja PS20-laitteita, eikä se ole tarkoitettu Zebra-tulostimille, muille päätelaitteille, telakoille, akuille, skannereille tai varaosille. Alueellinen saatavuus, poikkeukset, korjauskelpoisuus, toimitusehdot ja käyttöönoton tarkka sisältö määräytyvät Zebran voimassa olevien alueellisten OneCare-ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support for PS20XX is a three-year service and support contract for Zebra PS20 Personal Shopper devices. The service includes comprehensive coverage, depot repair, priority live-agent technical support, Android and Zebra LifeGuard security updates, device software and firmware updates, standard battery maintenance, expedited collection, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The repair turnaround target is three days after Zebra receives the device at its repair facility. Expedited collection is available in North America and the EU/EFTA region for this service SKU. The contract generally must be purchased within 30 days of the PS20 hardware purchase and applies to covered Zebra PS20Base and PS20Plus Personal Shopper units. This product is a service contract, not a PS20 device or replacement part.
