Zebra OneCare Essential Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus PS20-sarjalle
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-3100 on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra PS20 -sarjan henkilökohtaiseen ostamiseen ja itsepalveluskannaukseen tarkoitetuille käsipäätteille. Palvelu sisältää depot-/huoltokeskuskorjauksen, kattavan suojan tapaturmaisille vaurioille, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvatuen sekä PS20-laitteen vakiakun normaalin ylläpidon.
Kattavuuteen sisältyvät toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä sopimuksen piiriin kuuluvat sisäiset ja ulkoiset komponentit. Korjauksiin sisältyvät osat ja työ. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, Zebra voi tarjota korvaavan laitteen palveluehtojen mukaisesti.
Laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjausta varten. Korjauksen tavoiteaika on kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Tavallinen palautus kuljetusteitse sisältyy yleensä palveluun. Sopimus on sähköinen palveluoikeus, eikä se sisällä fyysistä laitetta, lataustelinettä, akkua tai ohjelmistolisenssiä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-PS20XX-3100 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Huoltopalvelu | Depot-/bring-in-korjaus Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta; kyseessä on tavoite tai vakiopalvelutaso, ei ehdoton takuu |
| Sisältyvät palvelut | Osat, työ, diagnostiikka ja tekninen tuki |
| Akun ylläpito | PS20-laitteen vakiakun standardiylläpito |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturva- ja ohjelmistopäivitykset |
| Korjauspalvelut | Verkossa käytettävä korjaus-/RMA-tuki, kun saatavilla, sekä korjaustilan ja palveluhallinnan tuki Zebra-järjestelmissä |
| Palautuskuljetus | Tavallinen maakuljetus sisältyy yleensä |
| Vaihtolaite | Korvaava laite voidaan toimittaa, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää |
| Palveluoikeuden vahvistus | Zebran rekisteröinti, sarjanumeron tarkistus ja sopimusehdot |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra PS20XX -sarja
- Zebra PS20 Personal Shopper -päätteet
- PS20- ja PS20 Plus -käsipäätekokoonpanot
- PS20-laite ja sen vakiakku
Sopimus tulee yleensä hankkia PS20-laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Sarjanumeron ja alueellisen palvelukelpoisuuden tarkistaminen ennen hankintaa on suositeltavaa. Palvelun saatavuus, vasteet ja sisältyvät vaihtoehdot voivat vaihdella maittain.
OneCare Essential ei sisällä OneCare Select -palveluun liittyvää ennakkovaihtoa tai 24/7-tukea. Palveluun voivat soveltuvien ehtojen mukaisesti liittyä alueelliset rajoitukset sekä poikkeukset, jotka koskevat esimerkiksi kulutustarvikkeita, tukemattomia lisävarusteita, väärinkäyttöä, luvattomia muutoksia ja muita sopimuksen ulkopuolisia akkutilanteita.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-PS20XX-3100 is a three-year support and maintenance contract for Zebra PS20-series personal shopper and self-scanning handheld terminals. The service includes depot/bring-in repair, comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage and covered internal and external components, as well as standard maintenance for the PS20 standard battery.
Parts, labor and diagnostics are included for covered repairs. Zebra may provide a replacement device when repair is not economically viable. The standard repair turnaround target is three business days after the device is received at the authorized repair facility, and standard ground return shipping is generally included. The contract also provides technical support during standard local business hours, software and operating-system support, applicable Zebra LifeGuard updates and online repair administration where available.
The service must generally be purchased with the PS20 device or within 30 days of the hardware purchase. Regional availability, eligibility and service conditions may vary. This is an electronic service entitlement and does not include a physical terminal, charging cradle, battery or software license. It does not include the advance-replacement or 24/7 support features associated with Zebra OneCare Select.
