Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service, 1 Year
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service, 1 Year tarjoaa kattavan ylläpito- ja takuupalvelun yhteensopivalle Zebra OMNDPW -tulostimelle. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja sisältämällä korjauspalvelun, vahinkoturvan, normaalin kulumisen kattavuuden sekä teknisen tuen.
Palveluun sisältyvät Zebra-valtuutettujen huoltoprosessien ja varaosien mukainen korjaus, priorisoitu puhelintuki sekä tekninen vianmääritys ja ongelmanratkaisu. Huollon tavoitekäsittelyaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Normaaliin huoltopalveluun kuuluu myös maantiepalautus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Palvelutyyppi | Ylläpito- ja korjauspalvelu |
| Palvelun vaste | 8x5x3 Day |
| Tuki | Maanantaista perjantaihin, 8 tuntia päivässä paikallisina työaikoina |
| Korjausaika | Noin 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisen jälkeen |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistajaan liittyvät viat, tapaturmaiset vahingot ja normaali kuluminen Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttamat huoltoprosessit ja varaosat |
| Sisältyvä työ | Kyllä |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki, tekninen vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Palvelunhallinta | Asianhallinta, korjaustilanteen seuranta ja palveluraportointi |
| Logistiikka | Normaali huoltokeskuksessa tehtävä korjaus ja maantiepalautus |
| Fyysinen ja sähköinen tuki | Kyllä |
| Osanumero | Z1AE-OMNDPW-1C00 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra OMNDPW -tulostimelle. Kyseessä ei ole kaikille Zebra-tulostimille sopiva yleispalvelu, joten yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilaamista.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun aktivointia varten voidaan tarvita laitteen sarjanumero.
English Summary
Zebra OneCare Essential – Comprehensive Service, 1 Year is a one-year maintenance and repair contract for the compatible Zebra OMNDPW printer. The service provides comprehensive coverage for accidental damage, normal wear and tear, functional failures and manufacturer-related defects, subject to Zebra’s service terms.
The service includes Zebra-authorized repair, priority telephone technical support, troubleshooting and standard depot repair logistics with ground return shipping. The specified service level is 8x5x3 Day, with an approximate repair turnaround of three business days after receipt at the repair facility. Compatibility should be confirmed against the exact printer model and serial number before purchase.
