Zebra OneCare Essential Service Contract for MC94XX, 3 vuotta – Z1AE-MC94XX-3C03
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC94XX-3C03 on Zebra MC94XX -sarjan käsipäätteille tarkoitettu palvelu- ja huoltosopimus. Kolmen vuoden sopimus sisältää kattavan suojan, kolmen päivän korjauskäsittelyajan Zebra-huoltokeskukseen saapumisesta, 8×5-teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun.
Palveluun sisältyvät muun muassa toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, valtuutettu Zebra-korjaus hyväksytyillä varaosilla sekä laitteen vaihtaminen, jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti Zebran palveluehtojen mukaisesti. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen MC9400- tai MC9450-käsipääte.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutaso | Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palvelutunnus | Z1AE-MC94XX-3C03 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Kolmen päivän käsittelyaika laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Tekninen tuki | 8×5-live-agent-tuki puhelimitse normaalina työaikana |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut, Android-käyttöjärjestelmätuki ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Korjauskattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Korjaus | Valtuutettu Zebra-korjaus hyväksytyillä osilla |
| Palautuslähetys | Maakuljetuksena korjauksen jälkeen |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu ja verkkopohjainen korjaus- sekä RMA-tuki |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten ja tukipyyntöjen seuranta, sopimustiedot, toimituskyvyn seuranta, korjausmittarit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitystiedot |
| Käyttöönotto | Standard commissioning ja konfigurointituki |
| Ostoehto | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Minimitilaus | 20 kpl |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC94XX-3C03 on tarkoitettu Zebra MC94XX -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien Zebra MC9400– ja MC9450-käsipäätteet. Sopimus koskee tukipalveluun rekisteröityjä ja palveluehtojen piiriin kuuluvia laitteita.
Palvelun saatavuus, korjauslogistiikka, käyttöönoton sisältö ja ohjelmistopäivitysten kelpoisuus voivat vaihdella maittain, alueittain ja laitteen tarkan kokoonpanon mukaan. Kolmen päivän käsittelyaika alkaa, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessaan, eikä se sisällä toimitusaikaa huoltokeskukseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC94XX-3C03 is a three-year comprehensive service contract for eligible Zebra MC94XX-series handheld mobile computers, including the MC9400 and MC9450. It includes three-day depot repair turnaround after Zebra receives the device, 8×5 live-agent technical support, software releases, Android operating-system support, Android LifeGuard security updates, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare access.
The contract provides coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, with authorised Zebra repair using approved parts. It must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Service availability and exact terms may vary by country, region and device configuration.
