Zebra OneCare Essential Service Contract for MC93XX – 5 vuoden kattava huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential Service Contract for MC93XX on Zebra MC93XX -sarjan, mukaan lukien MC9300-mobiilitietokoneet, viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu. Sopimus laajentaa laitteen suojaa normaalin laitteistotakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen, diagnostiikan ja palvelunhallinnan näkyvyyden avulla.
Sopimus sisältää kattavan korjaussuojan, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden, korjausten osat ja työn sekä Zebra-valtuutettujen korjaus- ja varaosien käytön. Huolto toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen.
Tähän versioon sisältyvät myös laitteen vakioasennus ja käyttöönotto, korjaus- ja tapaustenhallinnan dashboard sekä standardilogistiikka. Käyttöönotto voi sisältää käyttöjärjestelmän, hyväksyttyjen sovellusten ja soveltuvan Zebra LifeGuard -version lataamisen, asetusten määrittämisen sekä laitteen valmistelun käyttöönottoa varten.
Kyseessä on palvelusopimus, ei MC93XX-mobiilitietokone tai laitteistolisävaruste. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostosta, ja sen aloitus määräytyy Zebran rekisteröinti- ja aktivointiehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Viite | Z1AE-MC93XX-5C03 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus |
| Korjausaika | Tavoitteena 3 arkipäivää Zebra-huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tuki | 8×5 paikallisen työajan aikana, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Korjausten työ ja osat | Sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic Service tuetuille MC93XX-mobiilitietokoneille |
| Ohjelmistotuki | Laitteen ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki soveltuvin osin |
| Android-tietoturva | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuissa Android-laitteissa |
| Käyttöönotto | Sisältyy tähän palveluversioon |
| Dashboard | Korjausten, tapausten ja palvelun näkyvyys Zebran pilvipohjaisilla tukityökaluilla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Contract for MC93XX on tarkoitettu Zebra MC93XX -kämmentietokoneille, mukaan lukien Zebra MC9300 -mobiilitietokoneet. Kattavuus koskee palvelun aktivoinnin yhteydessä määritettyä laitteistoyksikköä.
Lisävarusteet, akut, telakat ja oheislaitteet saattavat edellyttää erillistä kattavuutta, ellei niitä ole nimenomaisesti sisällytetty palvelusopimukseen. Sopimuksen saatavuus, alueelliset ehdot, poikkeukset ja lisävarusteiden kattavuus määräytyvät sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Contract for MC93XX is a five-year comprehensive repair and support contract for Zebra MC93XX handheld mobile computers, including the MC9300 family. The service includes accidental damage and normal wear coverage, parts and labour for covered repairs, technical support, device diagnostics, software and firmware support where applicable, and access to Zebra LifeGuard updates for supported Android devices.
The Z1AE-MC93XX-5C03 version includes standard device commissioning, standard logistics and repair, case and service visibility through Zebra’s cloud-based support tools. Commissioning may include operating-system, application and LifeGuard version loading, device configuration and deployment preparation. Repair is provided through a Zebra service depot, with a target turnaround of three business days from receipt at the service centre. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the covered hardware purchase and does not include the mobile computer itself.
