Zebra OneCare Essential Support Service for MC93XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support Service for MC93XX on kolmen vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Zebra MC93XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra MC9300. Palvelu tarjoaa kattavan korjaussuojan, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset, LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin sekä standardin akun ylläpidon.
Sopimukseen sisältyvät toiminnallisten vikojen, tapaturmaisten vaurioiden ja normaalin kulumisen kattava suoja, depot-korjaus sekä maapalautus. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen korjauskeskuksessa. Palvelu sisältää myös puhelintuen paikallisina aukioloaikoina, verkkopohjaisen RMA-palvelun ja VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun huoltojen, sopimusten, tapausten ja tietoturvapäivitysten seurantaan.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Palvelun alkamispäivä, alueellinen saatavuus, laitekelpoisuus ja tarkat ehdot määräytyvät Zebran sopimus- ja rekisteröintiehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun tuotenumero | Z1AE-MC93XX-3100 |
| Tuoteperhe | MC93XX |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Palveluluokitus | Huolto- ja korjauspalvelu |
| Korjauspalvelu | Standardi depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Palautuslogistiikka | Standardi maapalautus sisältyy |
| Tuki | Puhelintuki 8×5, maanantaista perjantaihin paikallisina aukioloaikoina |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen RMA- ja huollonhallinta |
| Akun ylläpito | Standardin akun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin käyttöjärjestelmäpäivityksiin verkossa |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset, kun katettu laite ja käyttöjärjestelmäversio niitä tukevat |
| Raportointialusta | Pilvipohjainen VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Huoltotila-, huoltosuoritus-, sopimus- ja tapausraportointi sekä LifeGuard Analytics -näkyvyys |
| Huoltopalvelun tarjoaja | Zebran valtuutetut korjauspalvelut |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC93XX -sarjan mobiilitietokoneille, ensisijaisesti sopimuksen piiriin kuuluville Zebra MC9300 -kokoonpanoille. Kattavuus koskee palveluun rekisteröityä tuettua laitetta. Standardin kapasiteetin akun ylläpito sisältyy palveluun, mutta lisävarusteet ja sopimukseen määrittelemättömät akut voivat edellyttää erillistä kattavuutta.
Palvelu soveltuu esimerkiksi varastojen vastaanottoon, keräilyyn, pakkaamiseen ja lähettämiseen, vähittäiskaupan varastonhallintaan, jakelukeskusten viivakoodiskannaukseen, tuotannon keskeneräisen työn seurantaan sekä myymälöiden ja taustatilojen inventaarioon. Se ei ole MC9300-mobiilitietokone, vaan palvelusopimus yhteensopiville MC93XX-laitteille.
Palvelu ei automaattisesti sisällä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista tukea, laitteen käyttöönottoa tai saman päivän vaihtoa. Kolmen arkipäivän korjausaika on palvelutavoite, joka lasketaan laitteen vastaanottamisesta korjauspalvelussa. Tarkat kattavuudet, poikkeukset, akkujen ehdot ja alueellinen saatavuus tulee vahvistaa Zebran palvelusopimuksesta ja laitekohtaisesta palveluoikeudesta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC93XX is a three-year maintenance and repair contract for eligible Zebra MC93XX mobile computers, including supported Zebra MC9300 configurations. The service provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, together with depot repair, standard ground return shipping and standard battery maintenance.
The plan includes 8×5 telephone technical support, online RMA tools, supported operating-system updates, LifeGuard for Android security updates where applicable, and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard. The repair turnaround target is three business days after Zebra receives the device at an authorized repair facility. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, eligibility, exclusions and exact coverage are subject to Zebra’s contract terms and regional service conditions.
