Zebra OneCare Essential Service for MC34XX – 5 vuoden Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC34XX -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka sisältää kattavan huollon, teknisen tuen ja ylläpidon viiden vuoden ajaksi. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ja laitteiden ylläpitoon liittyviä riskejä tarjoamalla korjauspalvelun, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, akun ylläpidon, nopeutetut kaksisuuntaiset toimitukset sekä huolto- ja laiteraportoinnin.
Sopimus sisältää toiminnallisten vikojen, tapaturmaisten vaurioiden sekä normaalin kulumisen kattavuuden. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja standardin mukainen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Lisäksi palveluun kuuluvat 8×5-tekninen puhelintuki, VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun käyttö, standardimuotoinen laitteen käyttöönotto sekä tuettujen Android-versioiden LifeGuard-päivitykset.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Se on sidottu palvelusopimuksessa yksilöityihin Zebra-laitteisiin eikä ole erillinen laite tai fyysinen lisävaruste. Palvelun kattavuus, alueellinen saatavuus, käyttöönoton rajoitukset ja korjausten ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen ja asiakkaan sopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies Corporation |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-5123 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja ylläpitosuunnitelma |
| Palveluluokitus | Tekninen huolto ja ylläpito |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Korjausmalli | Return-to-depot / return-to-base |
| Standardikorjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivää viikossa, live-agentin puhelintuki |
| Toimitukset | Nopeutettu kaksisuuntainen toimitus; alueellinen saatavuus ja kuljetusehdot voivat vaihdella |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Akun ylläpito | Standardin MC34XX-akun ylläpito |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Raportointi | Huollon tila- ja historiaraportit, sopimus- ja tapausraportointi, LifeGuard- ja laitepäivitysraportointi sekä huoltojen ja toimitusten suorituskykytiedot |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning määritellyn palvelupaketin mukaisesti |
| Hankintaehto | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC34XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra MC3400 -kämmentietokoneet
- Zebra MC3450 -kämmentietokoneet
- MC34XX-perheen laitteet, joissa käytetään vakiomuotoista akkukokoonpanoa
Palvelu koskee palvelusopimuksessa yksilöityjä laitteita. Vakiomallisen akun ylläpito kuuluu palveluun, mutta laajennetun akun kattavuutta ei ole ilmoitettu tälle viitteelle. Kyseessä ei ole MC3400- tai MC3450-laite, akku, telakka, skanneri tai muu fyysinen lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC34XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra MC3400, MC3450 and compatible MC34XX handheld mobile computers using the standard battery configuration. The plan includes coverage for functional failure, accidental damage and normal wear and tear, return-to-depot repair with a standard three-business-day turnaround after receipt, expedited two-way shipping, 8×5 live-agent telephone support, software and LifeGuard security updates, standard battery maintenance, VisibilityIQ OneCare dashboard access, service reporting and standard device commissioning.
The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and applies only to eligible devices listed on the service agreement. Coverage, regional availability, commissioning requirements and repair exclusions are governed by Zebra’s current service terms and the customer contract. This reference is a service contract, not a physical handheld computer or accessory.
