Zebra OneCare Essential Comprehensive Service MC3400-sarjalle – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-3303 on kolmen vuoden kattava huolto- ja tukisopimus Zebra MC3400 -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa kattamalla muun muassa tapaturmaiset vauriot, toiminnalliset viat sekä normaalin kulumisen.
Palveluun sisältyvät valmistajan suorittama depot-huolto, kolmen arkipäivän korjausaika laitteen saapumisesta huoltokeskukseen, paluukuljetus sekä tekninen puhelintuki normaaleina työaikoina, yleensä 8×5. Lisäksi sopimus sisältää ohjelmistotuen, soveltuvat ohjelmistopäivitykset ja LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuetuille käyttöjärjestelmäversioille ja tuotteen elinkaaren mukaisesti.
VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun avulla voidaan seurata huoltojen tilaa, huoltotehokkuutta, sopimuksia, tukitapauksia sekä LifeGuard-päivityksiä ja tietoturvaraportointia. Palveluun kuuluvat myös standardilogistiikka, laitteen käyttöönotto ja valmistelu sekä Premium Battery Maintenance -ylläpito MC3400-sarjan vakiakulle.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, alueellinen tuki, laitekokoonpanot ja kattavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti. Tämä tuote on palvelusopimus, ei MC3400-mobiilitietokone. OneCare Essential ei sisällä OneCare Select -palveluun liittyvää automaattista seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelua eikä ympärivuorokautista live-agenttitukea.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC34XX-3303 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Kattava |
| Korjauspalvelu | Valmistajan depot-huolto |
| Korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Korjausten jälkeinen toimitus | Maakuljetus |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat |
| Kulumiskattavuus | Normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laiteohjelmistopäivitykset ja ohjelmistotuki |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli |
| Raportointi | Korjausten tila- ja suorituskykyraportointi, sopimus- ja tapausraportointi sekä LifeGuard-analytiikka |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautusten käsittely |
| Käyttöönotto | Laitteen käyttöönotto ja valmistelu |
| Akkupalvelu | Premium Battery Maintenance MC3400-sarjan vakiakulle |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-3303 on tarkoitettu Zebra MC3400 -mobiilitietokoneille sekä sopimuksen piiriin kuuluville MC34XX-tuoteperheen kokoonpanoille. Palvelu on suunniteltu Zebra MC3400 -sarjan käsikäyttöisille mobiilitietokoneille, ei tulostimille, tableteille tai muille Zebra-laitteille.
Yhteensopivat laiteperheet, sarjanumerot, tuetut käyttöjärjestelmäversiot ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC34XX-3303 is a 3-year comprehensive service and maintenance contract for Zebra MC3400-series mobile computers. It includes accidental-damage, functional-failure and normal-wear coverage, depot repair with a three-business-day turnaround after receipt, ground return shipping and priority live-agent phone support during standard business hours, generally 8×5.
The service also provides software support, applicable updates, LifeGuard for Android security updates, VisibilityIQ OneCare cloud-dashboard access, repair and contract reporting, standard logistics, device commissioning and Premium Battery Maintenance for the standard MC3400 battery. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is subject to Zebra’s service terms, eligible configurations and regional availability.
