Zebra OneCare Essential for MC33XX – 5 vuoden huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential for MC33XX (Z1AE-MC33XX-5700) on viiden vuoden huolto- ja tukisopimus Zebra MC33XX- ja MC3300-sarjan kestäville käsipäätteille. Sopimus sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, ohjelmistojen ylläpidon, Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun.
Kattavaan suojaan kuuluvat muun muassa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä sisäisten ja ulkoisten komponenttien rikkoutumisesta aiheutuneet vauriot. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti kannattavasti, se voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Huoltopalveluun sisältyy kolmen päivän korjausaika sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Vakiomuotoinen maapalautus sisältyy Essential-palvelumalliin. Tekninen tuki on saatavilla live-agentin kautta paikallisina normaaleina työaikoina 8×5.
Palveluun sisältyvä Proactive Battery Replacement (PBR) koskee vakiovarustukseen kuuluvaa akkua. Akun kuntoa seurataan ennakoivasti, ja vaihtoakun toimitus voidaan käynnistää ennen akun arvioitua käyttöiän päättymistä. PBR:n käyttö voi edellyttää laitetelemetriaa, käyttöönottoa, langatonta yhteyttä, toimipaikkakartoitusta tai hyväksyttyä MDM-pohjaista käyttöönottoa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelu | OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-MC33XX-5700 |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Korjauspalvelu | Zebran huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agentin tuki 8×5 paikallisina normaaleina työaikoina |
| Palautuslogistiikka | Vakiomuotoinen maapalautus |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat laite- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | LifeGuard for Android tuetuissa MC33XX Android -kokoonpanoissa |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvihallintapaneeli |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten tila, tukitiedot, sopimustiedot, korjaus- ja toimitusraportit, korjausmäärät sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysraportit |
| Akkuominaisuus | Proactive Battery Replacement (PBR) vakiovarustukseen kuuluvalle akulle |
| Palvelun aktivointi | Laitteen sarjanumero ja sopimuksen rekisteröinti ovat yleensä tarpeen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-MC33XX-5700 on tarkoitettu Zebra MC33XX -tuoteperheen ja MC3300-sarjan kestäville käsipäätteille. Se soveltuu tuettuihin MC3300-, MC3300x- ja muihin MC33XX-versioihin sekä vakiovarusteena toimitettuihin akkukokoonpanoihin.
Sopimus koskee rekisteröityä laitetta ja palveluun oikeutettuja komponentteja. Lisävarusteiden, telakoiden, akkujen, latureiden ja oheislaitteiden kattavuus määräytyy erikseen sopimusehtojen mukaan. Tukipalvelut, huoltologistiikka, toimitukset ja palvelun saatavuus voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC33XX (Z1AE-MC33XX-5700) is a five-year service contract for Zebra MC33XX and MC3300-series rugged handheld mobile computers. It provides comprehensive coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with 8×5 live-agent technical support and Zebra depot repair with a three-day turnaround after receipt at the repair center.
The service also includes eligible software maintenance, LifeGuard for Android security updates where applicable, VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility and Proactive Battery Replacement for the standard battery. Coverage, repair logistics, battery eligibility and service availability are subject to the purchased configuration and regional Zebra service terms.
