Zebra OneCare Essential Service Contract for MC33XX, 5-Year Comprehensive Coverage
Zebra OneCare Essential tarjoaa viiden vuoden kattavan palvelusuojan Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja sisältämällä korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen, akun ylläpidon, palveluseurannan ja standardin käyttöönoton.
Sopimus kattaa laitteen toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot palveluehtojen mukaisesti. Korjauspalvelu toteutetaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjausten arvioitu läpimenoaika on noin kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti järkevästi, se voidaan vaihtaa Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun kuuluu 8×5-asiantuntijatuki, ohjelmisto- sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuki saatavuuden mukaan. Lisäksi sopimus sisältää standardin palautuslogistiikan maakuljetuksineen, MC33XX-laajennetun akun standardin ylläpidon ja VisibilityIQ OneCare -hallintaportaaliin perustuvan palveluseurannan. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston alkuperäisestä hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tuettu laiteperhe | Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteet |
| Vikakattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vahingot |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus |
| Arvioitu korjausaika | Noin 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5 live-asiantuntijatuki puhelimitse |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten tuki saatavuuden mukaan |
| Logistiikka | Standardi korjauslogistiikka ja palautus maakuljetuksena |
| Akun ylläpito | MC33XX-laajennetun akun standardi ylläpito |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare |
| Portaalin ominaisuudet | Korjausten ja tapausten seuranta, sopimus- ja sarjanumerotiedot, korjausraportit, toimitusaikojen seuranta sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten analytiikka |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Sopimuksen hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen MC33XX-laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille, mukaan lukien tuetut MC3300-, MC3300x- ja MC3300ax-kokoonpanot. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä, kelpoisia Zebra-laitteita ja niiden sarjanumeroita sekä sopimuksessa määriteltyä MC33XX-laajennettua akkua. Alueelliset ehdot, aktivointivaatimukset ja laitekokoonpanojen tukikelpoisuus voivat vaihdella.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC33XX provides five years of comprehensive service coverage for eligible Zebra MC33XX-series handheld mobile computers. The plan includes depot repair, approximately three-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra repair center, 8×5 live-agent telephone support, software assistance, standard logistics with ground return shipping, extended-battery maintenance, standard commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access. Coverage includes functional failures, normal wear and tear and accidental damage, subject to Zebra’s service terms. The contract is generally required to be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
