Zebra OneCare Essential for MC33XX – 3 vuoden kattava suoja, käyttöönotto 30 päivän kuluessa
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille. Palvelu laajentaa suojaa valmistajan vakiotakuun ulkopuolelle ja sisältää kattavan laitteistoturvan, teknisen tuen, Zebra-huollon, ohjelmistopäivitykset sekä tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset.
Sopimukseen kuuluu Zebra-valtuutettu huolto aidoilla varaosilla, depot-huolto sekä noin kolmen työpäivän huoltoaika siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena. Mikäli laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen.
Palveluun sisältyvät myös puhelintuki normaaleina paikallisina työaikoina, verkkopohjainen huoltotilausten hallinta ja VisibilityIQ OneCare -palvelun tarjoama näkyvyys huoltoihin ja laitekannan tilaan silloin, kun palvelu on kyseiselle laitteelle ja alueelle saatavilla.
“Collection within 30 days” tarkoittaa yleensä, että laite on rekisteröitävä tai liitettävä palveluun 30 päivän kuluessa ostosta tai toimituksesta Zebran alueellisten ehtojen mukaisesti. Palvelukelpoisuus tarkistetaan laitteen sarjanumeron ja tarvittaessa ostotositteen perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laitteistokattavuus | Kattava suoja, mukaan lukien tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Huoltopalvelu | Zebran valtuuttama depot-huolto aidoilla varaosilla |
| Huollon läpimenoaika | Noin 3 työpäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus |
| Korvaava laite | Mahdollinen, jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki paikallisina työaikoina, tyypillisesti 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien Zebra-ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeus sopimuskauden aikana |
| Android-tuki | LifeGuard-tietoturvapäivitykset, kun ne ovat saatavilla kyseiselle MC33XX-mallille ja tuetulle käyttöjärjestelmäversiolle |
| Huollon hallinta | Verkkopohjaiset huoltop request- ja tapaustenhallintatyökalut |
| Laitekannan seuranta | VisibilityIQ OneCare -raportointi palvelun ollessa saatavilla ja laitteen ollessa siihen oikeutettu |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille, kuten seuraaville kokoonpanoille:
- MC3300 Brick
- MC3300 Gun/Pistol Grip
- MC3300x Brick
- MC3300x Gun/Pistol Grip
- MC3300ax Brick
- MC3300ax Gun/Pistol Grip
- MC3330R- ja MC3330xR RFID-mallit
- MC3390R- ja MC3390xR RFID-mallit
Tarkka palvelukelpoisuus ja kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-palveluehtojen perusteella. Akut, telakat, laturit ja muut lisävarusteet voivat kuulua erillisten kattavuusehtojen piiriin. Palvelu ei kata siihen kuulumattomia POS-laitteita, ohjelmistosovelluksia tai lisävarusteita. Kadonneet tai varastetut laitteet, tahallisesti aiheutetut vauriot, luvattomat muutokset ja toiminnallisuuteen vaikuttamattomat kosmeettiset vauriot voivat olla rajattu palvelun ulkopuolelle.
English Summary
Zebra OneCare Essential for MC33XX is a three-year service and support contract for Zebra MC33XX-series handheld mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, including accidental damage, functional failure and normal wear and tear, together with Zebra-authorized depot repair, technical support, software updates and LifeGuard security updates for supported Android devices.
The service includes an approximately three-business-day repair turnaround after Zebra receives the device, standard ground return shipping and a possible replacement device when repair is not economically practical. Customers also receive online repair-order tools and VisibilityIQ OneCare reporting where eligible and available. “Collection within 30 days” generally means that the device must be registered or enrolled within 30 days of purchase or shipment, subject to regional Zebra terms.
