Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on kolmen vuoden laitekohtainen huolto- ja tukipalvelu Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille. Palvelu laajentaa laitteen vakiotakuun tarjoamaa suojaa ja sisältää kattavan laiteturvan, varaosat, työn sekä huollon valtuutetussa Zebra-korjaamossa.
Palvelu kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot. Laitteen vianmääritys ja tekninen tuki sisältyvät palveluun, ja taloudellisesti korjauskelvottoman laitteen korvaamista voidaan harkita Zebran palveluehtojen mukaisesti. Huolto toteutetaan carry-in/depot-huoltona, ja laitteen palautuksen maakuljetus sisältyy standardimuotoiseen Essential-palveluun.
OneCare Essential sisältää puhelimitse saatavan teknisen tuen yritysaikoina, verkkopohjaisen tietopankin, koulutusresursseja sekä ohjelmisto- ja uusien julkaisujen päivitykset. Soveltuville laitteille saatavilla ovat myös Android-käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa tuetuilla Zebra-mobiililaitteilla näkyvyyden huoltotilanteisiin, sopimustietoihin ja huollon suorituskykyyn.
Huomio: Kyseessä ei ole käsipääte, viivakoodiskanneri tai maksupääte, vaan tukipalvelu ja suojaussopimus yhteensopiville Zebra MC33XX -mobiilitietokoneille. Tarkat alueelliset ehdot, palveluajat, lisävarusteiden kattavuus ja ohjelmistopäivitysoikeudet määräytyvät ostosalueella voimassa olevan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Laajennettu palvelu- ja huoltosopimus |
| Viite | Z1AE-MC33XX-3C00 |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage |
| Voimassaoloaika | 3 vuotta |
| Palveluoikeuksien määrä | 1 laitekohtainen palveluoikeus |
| Huollon tyyppi | Carry-in/depot-huolto |
| Huoltoaika | 3 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-korjaamolle |
| Huollon sisältö | Osat, työ, laitteen vianmääritys ja depot-korjaus |
| Kattavuus | Laitteiston toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot sekä normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki yritysaikoina; palvelukatalogista riippuen 8×5 tai 9×5 |
| Palautuslogistiikka | Maakuljetus sisältyy standardimuotoiseen Essential-palveluun |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja uusien julkaisujen päivitykset sekä soveltuvin osin Android- ja LifeGuard-päivitykset |
| Hallinta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö, huoltotilanteen seuranta ja raportointi tuetuilla laitteilla |
| Huollon toteuttaja | Valtuutettu Zebra-korjaamo valmistajan hyväksymillä osilla ja menetelmillä |
| Ostovaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC33XX -sarjan käsipäätteille, kuten seuraaville malleille:
- Zebra MC3300 Standard
- Zebra MC3300 Premium
- Muut palveluehtojen mukaiset MC33XX-käsipäätteet
Yhteensopivia laitekokoonpanoja voivat olla straight-shooter-, turret/rotating-head- ja gun/pistol-mallit. Laitteen kelpoisuus, yhteensopivat lisävarusteet ja palvelun tarkka kattavuus vahvistetaan Zebran alueellisten sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage is a three-year device-specific maintenance and support contract for eligible Zebra MC33XX handheld mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, parts and labor, depot repair, accidental damage protection, normal wear coverage, technical troubleshooting and business-hours telephone support.
Service is provided through a carry-in/depot repair process, with a three-business-day repair target after Zebra receives the device. Ground return shipping is included under the standard Essential service description. The contract also provides access to knowledge-base and training resources, software and applicable Android or LifeGuard updates, as well as VisibilityIQ OneCare dashboard features for supported devices. This Essential service does not include 24/7 live-agent support, next-business-day advanced replacement, preconfigured replacement devices or standard device commissioning.
