Zebra OneCare Essential Service for MC27XX – 3 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Zebra OneCare Essential on kattava kolmen vuoden palvelusopimus Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjausturvan, teknisen puhelintuen, Zebra-ohjelmistopäivitykset, tuetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset sekä korjausten ja palveluoikeuksien seurantaan tarkoitetun VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palvelu auttaa pidentämään laitteiden käyttöaikaa ja tekemään korjaus- sekä laitekannan hallintakustannuksista ennakoitavampia. Kattavuus sisältää vahinkojen, toiminnallisten vikojen ja normaalin kulumisen piiriin kuuluvia korjauksia Zebra OneCare -sopimusehtojen mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, korjaus- tai vaihtotuki määräytyy Zebran voimassa olevien ehtojen perusteella.
Korjaukset käsitellään Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla toimituksella. Palveluun kuuluu myös premium-akun ylläpito standardiakulle, mukaan lukien akun testaus ja vaihtotuki sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Palvelu ei ole paikan päällä tuotettava huoltopalvelu eikä sisällä normaalisti seuraavan työpäivän ennakkovaihtolaitetta tai ympärivuorokautista live-agenttipuhelintukea. Laitteiden käyttöönottoa, sovellusten lataamista, konfiguraation hallintaa tai EMM/MDM-käyttöönottoa ei ole ilmoitettu tämän tuotenumeron sisältämiksi palveluiksi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Viitenumero | Z1AE-MC27XX-3300 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Tuoteperhe | MC27 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskus- ja varikkohuolto |
| Korjaustavoite | 3 päivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Korjausturva | Tapaturmaiset vahingot, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki paikallisina työaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset ja tuetut LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Raportointi | Korjausten ja tapausten seuranta, sopimus- ja palveluoikeusraportointi, päivitysraportointi sekä korjaus- ja palvelumittarit |
| Diagnostiikka | Device Diagnostic Service tuetuille mobiilitietokoneille |
| Akun ylläpito | Premium Battery Maintenance standardiakulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja normaali palautustoimitus |
| Palvelun alkamisen ehto | Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for MC27XX on tarkoitettu Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu koskee palveluun rekisteröityä ja sopimusehdot täyttävää laitetta, ja kattavuus on sidottu kyseisen laitteen sarjanumeroon sekä sopimuksen kelpoisuuteen.
Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tarkista laitteen sarjanumero, kokoonpano ja alueellinen palvelukelpoisuus ennen tilaamista. Lopulliset ehdot, rajoitukset ja poikkeukset määräytyvät Zebra OneCare -sopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for MC27XX is a comprehensive three-year service and support plan for eligible Zebra MC27XX mobile computers. It includes repair coverage for accidental damage, functional failure and normal wear and tear, priority telephone support during local business hours, Zebra software updates, supported LifeGuard for Android security updates and VisibilityIQ OneCare service reporting.
The plan uses standard depot/service-centre logistics and targets a three-day repair turnaround after the device arrives at the Zebra repair facility. It also includes Premium Battery Maintenance for the standard battery, Device Diagnostic Service for supported devices and repair-status visibility. The service must generally be purchased within 30 days of the associated hardware. It is not an on-site service plan and does not normally include next-business-day advance replacement or 24/7 live-agent telephone support.
