Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC27XX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin valmistajan tukema huolto- ja tukipalvelu Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille. Kolmen vuoden palvelusopimus laajentaa suojaa normaalin laitetakuun ulkopuolelle ja auttaa vähentämään käyttökatkoja teknisen tuen, korjauspalveluiden, ohjelmistopäivitysten, tietoturvapäivitysten ja laitteiden tilan seurannan avulla.
Palveluun sisältyy kattava suoja tapaturmaisille vaurioille ja normaalille kulumiselle, vakiomuotoinen akun ylläpito, standardilogistiikka sekä pääsy pilvipohjaiseen palveludashboardiin. Tekninen tuki on saatavilla puhelimitse live-agentin kautta 8×5-palveluna normaalina paikallisena työaikana. Korjauspalvelu toteutetaan huoltokeskuksessa, ja laitteen vakiomuotoinen korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen.
Sopimus sisältää pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmistojulkaisuihin, laite- ja käyttöjärjestelmäpäivityksiin tuettujen laitteiden osalta sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuetuilla Android-versioilla. Palvelun tarkat alueelliset ehdot, saatavuus, toimitustavat ja korjauspalvelun rajoitukset määräytyvät Zebra-sopimuksen ja paikallisen palvelutarjonnan mukaisesti. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC27XX |
| Viite | Z1AE-MC27XX-3100 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki paikallisena työaikana |
| Tukikanavat | Puhelintuki, ohjelmistotuki, vianmääritys sekä verkossa saatavilla oleva huolto- ja korjaustuki |
| Korjauspalvelu | Huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Vakiomuotoinen korjausaika | Kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen |
| Vauriosuoja | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoinen akun ylläpito vakiokokoonpanon akulle |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, laitepäivitykset ja tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille Android-versioille |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Raportointi | Pilvipohjainen palveludashboard, korjaustilanteen seuranta sekä tapaus- ja sopimusraportointi |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC27XX on tarkoitettu Zebra MC27XX -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassaratkaisuihin, varaston vastaanottoon ja keräilyyn, jakelukeskuksiin, logistiikkaan, kenttähuoltoon, myymälätäydennyksiin sekä viivakoodiskannaukseen ja mobiiliin tiedonkeruuseen perustuviin käyttöympäristöihin.
Palvelu ei ole MC27XX-mobiilitietokone, erillinen vaiht akku tai ennakkovaihtopalvelu. Se ei myöskään ilmoita 24/7-puhelintukea, seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta tai paikan päällä tehtävää korjausta.
English Summary
Zebra OneCare Essential with Comprehensive Coverage for MC27XX is a three-year manufacturer-backed maintenance and support plan for Zebra MC27XX mobile computers. It includes comprehensive coverage for accidental damage and normal wear and tear, standard battery maintenance, standard logistics, depot repair and 8×5 live-agent technical support.
The service also provides access to applicable Zebra software releases, supported operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions and a cloud-based service dashboard. Standard repair turnaround is three business days after the device is received by the repair center. The contract is generally intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
