Zebra OneCare Essential Support Service for MC22XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on Zebra MC22XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan suojan, vahinkojen ja normaalin kulumisen piiriin kuuluvat korjaukset, huollon, teknisen tuen, ohjelmistojen ylläpidon sekä palvelun tilanne- ja raportointinäkymät.
Sopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja pidentämään MC22XX-laitteiden käyttöikää esimerkiksi vähittäiskaupassa, varastoissa, logistiikassa, tuotannossa, kuljetuksessa ja kenttäpalveluissa. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Palautukseen sisältyy yleensä normaali maakuljetus.
Palveluun kuuluu pääsy tekniseen live-tukeen paikallisina palveluaikoina, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset soveltuvissa laitteissa. OneCare- ja VisibilityIQ-pilvipalvelunäkymät tarjoavat tietoa korjausten etenemisestä, tukitapauksista, sopimuksista, ohjelmistopäivityksistä ja palvelutason mittareista.
Kyseessä on korjauspalveluun perustuva OneCare Essential -sopimus. Se ei sisällä OneCare Select -palvelun mukaista seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta, ympärivuorokautista live-tukea, paikan päällä tehtävää huoltoa, laitteen käyttöönottoa tai sovellusten ja asetusten esilatausta, ellei näitä hankita erikseen. Palvelu tulee normaalisti ostaa 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutunnus | Z1AE-MC22XX-3100 |
| Tuettu laiteperhe | MC22XX |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Korjausmalli | Huoltokeskuksessa tehtävä depot-korjaus |
| Tavoiteltu korjausaika | 3 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-tuki paikallisina palveluaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Palautuslogistiikka | Normaali maakuljetus |
| Akun ylläpito | MC22XX-laitteen vakioakun ylläpito |
| Hallintaportaali | OneCare/VisibilityIQ-pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Hankintavaatimus | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for MC22XX on tarkoitettu Zebra MC22XX -mobiilitietokoneperheelle, mukaan lukien tyypillisesti MC2200- ja MC2700-kokoonpanot. Kattavuus liitetään yleensä tiettyyn laitteeseen ja sen sarjanumeroon. Palvelun ominaisuudet, toimitustavat, vasteajat ja tukiajat voivat vaihdella maakohtaisesti ja palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for MC22XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra MC22XX mobile computers. It includes accidental-damage and normal wear-and-tear coverage, depot repair with a target turnaround of three business days after service-centre receipt, live technical support during local business hours, supported operating-system and LifeGuard for Android security updates, standard battery maintenance, standard return logistics, and cloud-based service reporting through the OneCare/VisibilityIQ dashboard. Repair is the standard remedy; next-business-day advanced replacement, 24/7 live-agent support, on-site repair, commissioning and application preloading are not normally included.
