Zebra OneCare Essential for L10 Windows Tablets – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential tarjoaa kattavan korjaus- ja tukipalvelun Zebra L10 Windows -tableteille. Viiden vuoden palvelusopimus kattaa tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen sekä korjauksiin liittyvät osat ja työn palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyy etusijainen tekninen puhelintuki, kolmen päivän korjauskäsittely sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa, sekä nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus. Korjattu laite toimitetaan asiakkaalle pikakuljetuksena, ja seuraavan työpäivän toimitus voi olla saatavilla soveltuvilla alueilla.
Palvelusopimus sisältää myös pääsyn VisibilityIQ OneCare -pilvipalveluun, jossa voidaan tarkastella esimerkiksi korjausten tilaa, huoltoraportteja, tukipyyntöjä, sopimustietoja ja palvelun suorituskykymittareita saatavuuden mukaan. Jos laitetta ei voida korjata taloudellisesti, se voidaan korvata vaihtolaitteella Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Palveluntarjoaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-L10WXX-5C20 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja huoltosuunnitelma |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus |
| Palvelumalli | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Kuljetuspalvelu | Nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus |
| Saapuva kuljetus | Nopeutettu nouto tai lähetys asiakkaalta Zebran huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Korjatun laitteen pikatoimitus asiakkaalle; seuraavan työpäivän toimitus voi olla saatavilla soveltuvilla alueilla |
| Kattavuuteen sisältyy | Tapaturmaiset vauriot, toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä katettujen korjausten osat ja työ |
| Vaihtolaite | Mahdollinen, jos alkuperäistä laitetta ei voida korjata taloudellisesti, Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki live-asiantuntijalta |
| Tuen saatavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, saatavuuden mukaan |
| Hankinta-aika | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteiston hankinnasta |
| Laitteen käyttöönotto | Ei sisälly tähän palvelutunnukseen |
| Akkujen huolto | Ei sisälly tähän palvelutunnukseen |
| Paikan päällä suoritettava huolto | Ei sisälly; korjaukset suoritetaan Zebran huoltokeskuksessa |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra L10 Windows -tableteille:
- XBOOK L10 Windows -tabletti
- XPAD L10 Windows -tabletti
- XPAD L10ax Windows -tabletti
- XSLATE L10 Windows -tabletti
- XSLATE L10ax Windows -tabletti
5C20-kokoonpano sisältää viiden vuoden kattavan OneCare Essential -palvelun lisäksi nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen ja VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin. Se eroaa 5C00-kokoonpanosta, joka sisältää yleensä vastaavan peruskattavuuden ilman nopeutetun kaksisuuntaisen kuljetuksen lisäominaisuutta.
English Summary
Zebra OneCare Essential for L10 Windows Tablets is a five-year comprehensive service contract for eligible Zebra L10 Windows tablets. It covers accidental damage, functional failure, normal wear and tear, and covered repair parts and labor. The service includes priority live-agent telephone support, a three-day repair turnaround after receipt at a Zebra repair facility, expedited two-way shipping and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where available.
Repairs are performed through Zebra’s depot repair service. On-site service, device commissioning and battery maintenance are not included in this SKU. The contract must be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware.
