Zebra OneCare Essential Support Service for L10WXX, 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service on Zebra L10WXX -sarjan Windows-käyttöjärjestelmää käyttävien rugged-tablettien kolmen vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää laitteiston korjaukset, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä pääsyn soveltuviin ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiin.
Palveluun sisältyy kattava laitteistoturva, joka kattaa myös tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Korjaukset suoritetaan Zebra-koulutettujen teknikoiden toimesta huoltokeskuksessa, ja korjaustavoite on kolme arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Jos korjaaminen ei ole tarkoituksenmukaista, laite voidaan vaihtaa vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen palveluehtojen mukaisesti.
OneCare Essential tarjoaa lisäksi VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin, jonka avulla voidaan seurata korjaustilauksia, sopimuksia, tukipyyntöjä ja huoltoprosessin tilaa. L10-laitteiden extended battery -akuille sisältyy Premier battery maintenance -ylläpito sovellettavan akkupolitiikan mukaisesti. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Tuotenumero | Z1AE-L10WXX-3400 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltopalvelu | Huoltokeskus- tai depot-huolto |
| Korjaustavoite | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Korjauspalvelu | Osat, työ, vianmääritys, korjaus ja tarvittaessa laitteen vaihto vastaavaan uudenveroiseen laitteeseen |
| Vaurioturva | Tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Tekninen tuki | Puhelintuki paikallisina aukioloaikoina, verkkotuki ja tietämyskanta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja huollon elinkaaren tilaraportointi |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Akkupalvelu | Premier battery maintenance L10 extended battery -akulle |
| Palvelun hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra L10WXX Windows rugged tablet -perheelle, mukaan lukien Zebra XSLATE L10-, XBOOK L10- ja XPAD L10 -laitteet sekä kokoonpanot, joissa käytetään L10 extended battery -akkua.
Palvelu koskee määritettyä L10WXX-laitteistokokoonpanoa. Yhteensopivuus tulee varmistaa tabletin sarjanumeron ja kokoonpanon perusteella ennen tilaamista. Palvelua ei tule käyttää automaattisesti muihin kuin L10-sarjan Zebra-tabletteihin tai Zebra-tulostimiin. Saatavuus, toimitusajat, akkujen vaihtoehdot ja palveluajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for L10WXX is a three-year comprehensive maintenance and support contract for compatible Zebra L10 Windows rugged tablets. It includes accidental-damage and normal-wear coverage, parts and labour, depot repair, technical phone and online support, software and firmware support, repair-status visibility through the VisibilityIQ OneCare dashboard, and Premier battery maintenance for the L10 extended battery.
The repair target is three business days after receipt at the repair depot. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact eligibility, battery entitlements, shipping terms and regional service conditions should be confirmed against the device serial number and the applicable local service agreement.
