Zebra OneCare Essential Support Service for L10WXX – 3 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Service for L10WXX on kolmen vuoden laitteistotuki- ja huoltopalvelu Zebra L10WXX -sarjan kestäville Windows-tableteille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan vakiolaitetakuun lisäksi, mukaan lukien vahinkoturvan, normaalin kulumisen ja toiminnalliset laitteistoviat kattavan korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja akun ylläpidon.
Huolto toteutetaan palauttamalla laite Zebralle huoltoon, ja arvioitu korjausaika on noin kolme työpäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyvät korjaustyö, varaosat sekä palautuksen maakuljetus palveluehtojen mukaisesti. Teknistä tukea on saatavana ensisijaisesti puhelimitse paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5.
Palveluun kuuluu myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, joka tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huoltotilauksiin, korjausten tilanteeseen, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja huoltoraportteihin. Device Commissioning -käyttöönotto voidaan ottaa käyttöön vähintään 20 laitteen toimituksissa, jolloin laitteet voidaan valmistella tarvittavalla käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla ja kokoonpanoilla.
Tämä on yhteensopiville Zebra L10WXX -laitteille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelu, ei erillinen tabletti, maksupääte, tulostin tai ohjelmistolisenssi. Palvelu ei sisällä OneCare Select -tason 24/7-tukea tai Advanced Replacement -vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support Service for L10WXX |
| Viite | Z1AE-L10WXX-3303 |
| Tuotetyyppi | Palvelu / huoltosopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tuettu tuoteperhe | Zebra L10WXX -kestävät tabletit, mukaan lukien soveltuvat Windows-pohjaiset L10-kokoonpanot |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Palvelun hankinta | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Huoltomenetelmä | Return-to-depot / Return-to-base |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää siitä, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki paikallisina toimistoaikoina, tyypillisesti 8×5 |
| Vahinkoturva | Sisältyy palveluun |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Toiminnalliset laitteistoviat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Korjaustyö ja varaosat | Sisältyvät palveluehtojen mukaisesti |
| Palautuskuljetus | Maak uljetus sisältyy |
| Ohjelmisto- ja laitetuki | Sisältyy palveluun |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja rajoitetut ohjelmistot |
| Käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset | Saatavana soveltuvan L10-kokoonpanon mukaisesti |
| Akun ylläpito | Premium battery maintenance vakiakulle |
| Device Commissioning | Sisältyy, kun palvelu otetaan käyttöön vähintään 20 laitteen toimituksissa |
| Käyttöönoton sisältö | Laitteiden valmistelu tarvittavalla käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla ja kokoonpanolla |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Palvelun näkyvyys | Pilvipohjainen näkymä huoltotilauksiin, korjausten tilanteeseen, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja huoltoraportteihin |
| Palveluanalytiikka | Korjaustoiminnan ja laitetuen suorituskyvyn seuranta |
| Palveluvaste | 8×5-tuki ja kolmen työpäivän korjausaika |
| Sopimuksen rajaus | Sidottu soveltuvaan Zebra L10WXX -laitteistoon; ei erillinen vaihtolaite |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Service for L10WXX on tarkoitettu Zebra L10WXX -sarjan kestäville tableteille, mukaan lukien soveltuvat Windows-pohjaiset L10-kokoonpanot. Palvelu sopii esimerkiksi myymälöiden kassapisteisiin ja avustavaan myyntiin, varastonhallintaan, tuotteiden hakuun, vastaanottoon, keräilyyn, täydennykseen, tuotantoon, kenttähuoltoon ja terveydenhuollon käyttöympäristöihin.
Palvelu soveltuu organisaatioille, jotka tarvitsevat vahinkoihin ja normaaliin kulumiseen liittyvää suojaa sekä keskitettyä huolto- ja tukiraportointia usean laitteen käyttöönottoihin. Sopimus kattaa siihen liitetyn soveltuvan Zebra L10WXX -laitteiston eikä toimi erillisenä vaihtolaitteena.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Service for L10WXX is a three-year hardware support and maintenance service for compatible Zebra L10WXX rugged Windows tablets. It provides comprehensive coverage including accidental damage, normal wear and tear, functional hardware failures, repair labor and parts, technical support, software and device support, premium battery maintenance and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service uses a return-to-depot repair model with an approximately three-business-day turnaround after Zebra receives the device. Priority live-agent telephone support is available during local business hours, typically 8×5. Device commissioning is included when enabled for deployments of 20 or more devices. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and is tied to eligible Zebra L10WXX hardware; it is not a standalone replacement device or a OneCare Select service.
