Zebra OneCare Essential Service – Comprehensive Coverage, 1 vuosi
Zebra OneCare Essential on yhden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra IKDPWR -laitemääritykselle, joka liittyy ensisijaisesti Zebra KC50 15-inch Android Kiosk Computer -kioskiin. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknistä tukea sekä korjaus- ja vaihtopalvelua käyttökatkojen vähentämiseksi.
Palveluun sisältyvät normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus, puhelin- ja live chat -tuki, vianmääritys, laitteiston korjaus sekä tarvittaessa laitteen vaihto. Lisäksi sopimus kattaa ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille.
Palvelun tavoiteaika korjaukselle tai vaihdolle on kolme arkipäivää. Asiakas saa käyttöönsä Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun, jonka kautta voi tarkastella palvelutilannetta, korjausraportteja, sopimus- ja tapausraportteja sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointia. Sopimukseen sisältyvät standardilogistiikka, verkkokoulutus ja tuotetukiresurssit.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelun viite | Z1AE-IKDPWR-1C00 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Essential |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuksen kesto | 1 vuosi |
| Palveluluokka | Huolto ja tuki |
| Kattavuus | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Tekninen tuki | Paikallisina työaikoina, 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa, soveltuvia pyhäpäiviä lukuun ottamatta |
| Tukikanavat | Puhelintuki ja live chat -tuki |
| Palvelun tavoiteaika | 3 arkipäivää korjaukselle tai vaihdolle |
| Laitetuki | Vianmääritys, laitteiston korjaus ja tarvittaessa laitteiston vaihto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, tuetut käyttöjärjestelmäpäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille Android-versioille |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu, asiakasportaali ja palveluraportointi |
| Raportointi | Korjaus-, sopimus- ja tapausraportit sekä LifeGuard- ja tietoturvapäivitysten raportointi |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palvelun toimitustapa | Sähköinen palveluoikeus; ei sisällä fyysistä laitteistoa |
| Hankinta | Yleensä laitteiston kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Aktivointi | Laitteen sarjanumero tai sarjanumerot voidaan vaatia aktivointia varten |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-IKDPWR-1C00 on tarkoitettu Zebra IKDPWR -laitemääritykselle ja liittyy ensisijaisesti Zebra KC50 15-inch Android Kiosk Computer -kioskiin. Palvelun soveltuvuus tulee varmistaa laitteen tarkan sarjanumeron perusteella ennen hankintaa.
KC50-laitteiston ominaisuuksiin voi kokoonpanosta riippuen kuulua 15 tuuman Full HD -kosketusnäyttö, Android-käyttöjärjestelmä, Qualcomm octa-core -suoritin, Wi-Fi 6E, Bluetooth 5.3, Gigabit Ethernet, USB Type-A- ja USB-C-liitännät sekä lisävarusteina viivakoodinlukija, maksupääte, toinen näyttö ja Power over Ethernet. Palvelu kattaa vain sopimukseen rekisteröidyn ja tukikelpoisen Zebra-laitteiston.
Kyseessä ei ole Zebra-kioski, näyttö, skanneri, maksupääte tai virtalähde, vaan sähköinen huolto- ja tukisopimus. Palveluun sovelletaan Zebran alueellisia palveluehtoja, osien saatavuutta, poikkeuksia ja sarjanumeron vahvistusta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-IKDPWR-1C00 provides one year of comprehensive maintenance and support for the Zebra IKDPWR device configuration, primarily associated with the Zebra KC50 15-inch Android Kiosk Computer. The service includes coverage for normal wear and tear and accidental damage, phone and live-chat support, troubleshooting, hardware repair, replacement where applicable, software and firmware updates, supported operating-system updates and Zebra LifeGuard security updates for supported Android versions.
The service provides an intended three-business-day repair or replacement turnaround, standard logistics and access to Zebra VisibilityIQ OneCare for service visibility and reporting. The contract is an electronic service entitlement and does not include physical hardware. Device eligibility and activation may require serial-number validation.
