Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC55XX – 5 vuotta
Zebra OneCare Essential on Zebra Technologiesin kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Viiden vuoden sopimus sisältää laitteiden korjauspalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen huoltoon liittyvän näkyvyyden.
Palvelu perustuu huoltopisteessä tehtävään korjaukseen sekä laitteen noutoon ja palautukseen. Nopeutettu noutopalvelu, noin kolmen työpäivän korjausaika laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen sekä vakiomuotoinen palautus maantiekuljetuksena auttavat ylläpitämään laitteiden käytettävyyttä. Sopimus sisältää toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuuden ehtojen mukaisesti.
OneCare Essential sisältää myös pääsyn Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuettujen Android-laitteiden osalta, laitteen diagnostiikan ja vianmäärityksen sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipaneelin käytön soveltuville mobiililaitteille ja skannereille. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelusopimus | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun viite | Z1AE-HC55XX-5C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja takuupalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Huoltomalli | Huoltopistekorjaus sekä nouto ja palautus |
| Noutopalvelu | Nopeutettu nouto sisältyy palveluun |
| Korjausaika | Noin 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Vakiomuotoinen maantiekuljetus sisältyy Essential-palveluun |
| Tekninen tuki | Ensisijainen pääsy asiakaspalvelijan puhelintukeen paikallisina aukioloaikoina, yleensä 8 tuntia päivässä maanantaista perjantaihin |
| Toimintahäiriöt | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät kattavuuteen |
| Osat ja työ | Sisältyvät kattavuuteen kuuluviin korjauksiin |
| Korjauskelvottoman laitteen vaihto | Mahdollinen, jos korjaaminen ei ole taloudellisesti tarkoituksenmukaista, Zebran ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistopäivitykset | Soveltuvien Zebra-laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Android-tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille sopimuksen piiriin kuuluville Android-laitteille |
| Diagnostiikka | Tekninen diagnostiikka ja vianmääritys |
| Tekninen tietokanta | Pääsy Zebran verkkopohjaisiin teknisiin tietolähteisiin |
| Huollon seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipaneeli soveltuville mobiililaitteille ja skannereille |
| Käyttöönotto | Standard commissioning -tuki |
| Minimitilaus | 20 yksikköä |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien HC55 5G- ja Wi-Fi 6E -kokoonpanot sekä integroidulla terveydenhuollon viivakoodiskannerilla varustetut laitteet. Se voi kattaa myös Zebra-terveydenhuollon lisävarusteiden ja käyttöönottotelakoiden käytön, kun laitteisto kuuluu tuettuun laitesopimukseen.
Palvelu koskee HC55-laitteistoa eikä ole erillinen HC55-mobiilitietokone. Se ei normaalisti kata muita Zebra-tuotteita, kuten tulostimia, skannereita, tabletteja, kioskeja tai muita mobiilitietokoneperheitä, ellei niitä ole erikseen määritelty palvelusopimuksessa. Tarkat sarjanumerot, aloituspäivä, alueelliset palvelutasot, käyttöönoton laajuus ja tapaturmavahinkojen ehdot tulee vahvistaa tilausasiakirjoista. Palvelun saatavuus, noutomenetelmät ja korjaustavoitteet voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service for HC55XX is a five-year service contract for Zebra HC55-series healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair with pick-up and return, expedited collection, technical support, software updates, Zebra LifeGuard security updates for supported Android devices, diagnostics and access to the VisibilityIQ OneCare cloud dashboard.
The service covers functional failure, normal wear and tear, accidental damage, parts and labour for covered repairs, and may include replacement when repair is not economically practical, subject to Zebra’s terms. The standard repair target is approximately three business days after the device is received at a Zebra repair facility. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and has a minimum order quantity of 20 units. Service availability, response commitments and collection methods may vary by country or service region.
